這個月初World Gym公告，說經營環境差，未來不論疫情如何都不再給毛巾，引發很多會員不滿，雙北短短8天消費者申訴案就破500件，相關爭議也很多，有人今年7月預繳5萬，申請退費，業務算出來的金額卻很不合理，現在World Gym決定，13日起將恢復毛巾提供，解約的可以無條件恢復。
上網搜World Gym11月2日公告不再恢復毛巾服務後，就有超多會員留言說不能接受，業者甚至因此將後續貼文留言功能暫時關閉，有民眾的方案比較特別，7月時健身房推「防疫專案」，你用現金5萬預繳，能享有3年約期，再送12個月，等於5萬用4年，一個月換算下來只要1041，比正常情況月租1399便宜很多，誰知本來因為沒毛巾要申請解約，業務員卻說退費要以「牌價」算，這名男子從7月用到現在共4個月，按理講，合約本身3年5萬，一個月攤算是1388，用4個月大約是5552，但「牌價」一個月卻是2798，等於用4個月要被扣11192。對此經過溝通，健身房已經協助民眾用合理價格完成解約，現在起相關爭議也將解決，業者恢復提供毛巾，當然就不能再免費解約。
World Gym公關廖容瑩：「這段時間，我們聽到了會員的心聲以及主管機關的建議，於是於11/13起，原有提供毛巾服務的分店恢復毛巾服務。」
短短10天，雙北申訴就破500件，恐怕出乎業者預料，這幾天完成解約的民眾也能無條件恢復。
台北市消保官龔千雅：「有關於世界健身這邊，停止提供毛巾的一個申訴案，其實已經超過了我們去年一整年申訴World Gym的件數，我們其實有請世界健身要說明跟妥善的處理。」
消保官也將持續追蹤申訴案後續，避免民眾吃悶虧。
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