經常推出優惠和新品的麥當勞是許多人的用餐選擇，但每到了用餐時間，櫃台前的人潮總是排得水洩不通，麥當勞近幾年推出了自動點餐機，旁邊也有店員會教導不會使用機器的民眾。日前一名網友在PTT上發文表示，覺得在自助點餐機點餐比較有效率，無需跟店員對話，只要自己手動輸入餐點，等著到櫃檯領取即可。貼文一出，底下就有網友十分認同原PO，不過也有人抱持著不同的意見。
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麥當勞推出自助點餐機後，為了避免民眾不熟操作，店員會在一旁指導，但也有網友表示，原本想要慢慢看慢慢點，但是因為店員在旁邊覺得很尷尬。也有人提出，台灣不適合自助點餐機，要教長輩使用要花很多時間，不然歐洲早就盛行很久了。
不過也有網友提出不同的看法：「雖然自助點餐機是很方便沒錯，但甜心卡不能用根本就是半殘，活動振興卷或是優惠券也不能用，所以一樣還是要跑去櫃檯點餐，真的搞不懂為什麼不好好改進一下」。支持櫃台點餐的網友則是認為，用自助點餐機其實很沒有衛生，不知道前一個人有沒有洗手，還是摸過什麼地方，超多人的指紋都在上面，防疫期間真的是用的心驚驚！
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