匯錯帳號只能認賠？　釣出行員曝「無奈解法」怨念深

隨著科技日新月異發展，除了銀行臨櫃之外，ATM、網路銀行皆能夠進行匯款，然而，一名網友著急表示，匯款後才發現匯錯帳號，立刻致電銀行詢問，結果才知道有可能拿不回來，不知道該如何是好？問題拋出後，立刻釣出行員解答，行員也崩潰直呼不確認匯款帳號的人「真！的！很！討！厭！」

一名網友在PTT透露，匯款的時候一不小心手滑，事後才發現帳號輸錯，結果致電銀行得知匯錯的錢很有可能一去不復返，「只能認賠嗎？還是可以告侵佔？」

問題拋出後，立刻釣出行員回文，稱自己在郵局上班，最討厭像原PO一樣「不確認帳號就匯錢的人」，該名行員說明，匯款分為自己操作ATM或網銀轉帳、臨櫃匯款，曾經遇過民眾匯錯，跑來營業廳要求還錢，重點是錢已經在對方戶頭，「我們沒有權利動對方簿子裡的錢。」

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雖然行員能夠協助聯絡對方，好一點的客戶也願意給時間找人，不過常遇到聯絡不上人的情況，像是早已換聯絡電話、聯繫不上、存摺很久沒進出紀錄、儲戶已經往生；若遇到差一點的客戶，還會要求馬上處理、退錢，或是要求給對方姓名、電話，「我們就曾經被這種人給客訴故過，結果經理開會被檢討…還要寫報告。」

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而臨櫃匯款須要寫匯款單，總行、分行、帳號、戶名都必須正確，否則匯不進去，「好處是不可能匯錯，壞處是只要其中一個不對，銀行那邊發現不對就會退匯回來，我們就必須聯絡客人回來更正」，難免會遇到要匯錢卻很不負責的客戶。


該名行員說，一些客戶會要求行員填寫資料，結果自己不核對，甚至還被回說，「你們有看就好」；也有客戶請行員核對，自己卻沒有看清楚，結果後來被退回，聯絡客戶回來還會被罵，「你們不是有看嗎？我不是有叫你看嗎？為什麼又叫我回來？為什麼還要再付一次匯費30元？」

最後忍不住抱怨，「就是自己的錢要匯出去錢，不自己核對，然後都是別人的錯，真，的，很，討厭！」文章一出後，網友紛紛留言直呼，「我以前也超討厭處理臨櫃退匯…」、「在同金融機構上班的朋友也是每天被刁民搞，無奈又不能大小聲，不然會被客訴」、「台灣真的一堆刁民，每次客人臨櫃匯款，寫個匯款單零零落落，很怕寫錯，我肯定會再檢查寫錯被退匯，超麻煩的！郵局幾乎不給發通訊，寫錯基本就是退匯」。
 

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