JR東日本飯店才開幕5天，卻有旅客入住後，氣得抱怨根本是白老鼠！因為浴室竟然大淹水，1小時換了3間房，甚至浴缸放的水是黃色的，說花8800元根本去當飯店「品管員」，甚至不只一個人碰到，連早餐也等半小時還沒上菜，飯店回應，有問題的2間房已關閉，會修繕完畢，淹水原因還在查。
入住旅客吳小姐：「換了一間房間，結果，我不覺得這個顏色是正常的。」
只想泡個澡，浴缸水卻是「金黃色」，已經晚上11點45分，只好再換第二次房，折騰到半夜1點才睡，吳小姐訂的是剛開幕5天的JR東日本飯店8800元行政套房，氣得說花大錢根本踩雷。
炮轟根本是最糟糕入住體驗，飯店事後補償，讓她延後退房。
入住旅客吳小姐：「你們讓我兩點退房，就是因為你們知道我半夜都沒辦法睡覺，因為我是住在原來淹水房正下方，所以從11點多開始，淹水房在施工了，就開始鏗鏗鏘鏘，水電鑽鑽鑽的聲音都來了。」
扯得是，還有另個旅客也碰到相同狀況，浴缸放水反而淹，等3小時水還沒退，凌晨4點要求換房，竟然冷氣也有問題。
入住飯店旅客：「冷氣會發出『ㄍㄧ』的噪音，那時候已經凌晨五點了，想說也沒辦法出國，去體驗一下日本開的飯店，結果反而好像去當白老鼠的。」
花4200元卻整晚沒睡，隔天用早餐更傻眼。
氣到沒胃口，飯店回應，目前2間客房已關閉，正在確認，也承諾會修繕完畢，淹水原因還在查，只不過開幕不到一週，接連負評，飯店口碑恐怕已經被扣分。
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