新冠肺炎疫情席捲全球近2年來，不僅影響人們日常生活，也重創各行各業尤其是觀光旅遊及航空業，機場裡員工比旅客多更是常態，桃園國際機場免稅店員工甚至只能靠2萬元底薪維持生計，讓他們不禁直呼「根本不夠用」。
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據《ETtoday新聞雲》報導，國際航空運輸協會（IATA）日前統計，去（2020）年全球航空客運量下滑66%，機場免稅店業績也跌入谷底，桃機免稅店一名工作5年的女員工Amy透露，去年全球疫情爆發後，她和同事都認為最多影響半年，但後來隨著航班不斷取消、外國遊客被限制入境，不少台灣人無法返國取消訂單，業績直接受到波及，「過去業績好的時候1個月可以領5萬多，但隨著疫情爆發完全沒有客人，只剩2萬元底薪」。
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不過尷尬的是，許多民眾在國內升至三級警戒後，紛紛飛往大陸或美國接種新冠疫苗，機場再度湧進人潮也讓免稅店業績也稍微回升，「業績明顯比三級警戒前好一點」。因為領有固定薪水無法申請紓困金的Amy坦言曾動念離職，但礙於現在景氣差，可能會沒工作做，只能靠著熟客的問候尋求動力，努力撐下去。
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