台灣高鐵公司因應防疫第3級警戒，昨天公布縮減端午節疏運期班次逾4成，並暫停自由座至15日，今天再宣布對定期票或回數票補償措施，除加贈使用效期，也提供優惠的彈性退票。
台灣高鐵說，暫停自由座服務期間，特別針對使用定期票或回數票旅客，提供相關配套措施，除依暫停自由座天數對應展延並加贈票卡使用效期外，若旅客後續已無使用需求者，也另提供彈性退票機制。
台灣高鐵說，原效期含5月15日至6月15日的定期票，將展延相對應天數至32天，另再加碼免費展延27天優惠效期，即共展延59天。
若以原效期5月1日至5月30日為例，經展延59天後，定期票優惠效期將延至7月28日。
另台灣高鐵提供定期票彈性退票，原效期含5月15日至6月15日者，可於效期內由記名持有人持實體車票至車站售票窗口辦理。退票金額以實收票價為基準，依定期票剩餘日數按比例退還餘額，台灣高鐵另加贈3天剩餘日數，最高退票金額以購票時實際金額為限，同時將回收票卡、退還製卡費新台幣100元，且免收手續費。
台灣高鐵以台北-桃園區間、原效期為5月1日至5月30日的30日定期票為例，票價為4555元，旅客若於6月5日辦理退票，車票啟用後經過日數為14日（全車對號座期間不計），即原效期剩餘16日，加計加贈日數3日及退還製卡費後，彈性退票可返還金額為：4555元除以30日，再乘上19日（剩餘16日加計加贈日數3日），再加上退還的製卡費100元，可獲退還金額為2969元。
台灣高鐵說，回數票同樣享展延59天優惠效期，旅客於2月26日至5月14日購買回數，且於6月16日至9月9日將回數票次數在效期內使用完畢者，可於今年9月30日前，持符合優惠資格的回數票至各車站售票窗口辦理優惠兌換，現場兌換相同區間免費標準車廂對號座車票1張，另贈送不限區間的標準車廂對號座半價優惠券1張。
而原效期含5月15日至至6月15日回數票，可在恢復自由座服務後的次月月底前，由記名持有人持實體車票至車站售票窗口辦理退票，金額將依回數票剩餘次數按比例退費，台灣高鐵公司另加贈2次剩餘次數，最高退票金額以購票時實際金額為限，同時將回收票卡、退還製卡費100元並免收手續費。
台灣高鐵以台北-台中區間、原效期30日10次回數票為例，實收票價為5535元，假設旅客於使用5次後辦理退票，剩餘5次，加計加贈次數2次及退還製卡費後，彈性退票可返還金額為5535元除以10日，乘上7（剩下5次及贈送2次），再加退還100元製卡費，共3971元。
台灣高鐵提醒旅客，辦理定期票或回數票退票時須同步退還票卡，下次購買時，則須重新拍照、製卡。建議若後續仍有使用定期票或回數票的旅客，可選擇展延效期，節省再次購票的申辦手續
另台灣高鐵4月起將配位邏輯調整為「類梅花座」更分散的配位方式，縱向依序間隔2到3排座位；台灣高鐵考量近期疫情嚴峻，目前進一步擴大旅客乘坐間距，特將配位邏輯調整為間隔3到4排座位，隨訂位旅客增加再逐漸填補空排，達到非尖峰時段座位安排更分散目的。（中央社）
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