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吃到飽「等」嘸肉! 男控連鎖燒肉疑拖單餓等2hr


發佈時間:2021/04/28 19:09
最後更新時間:2021/04/28 19:09

有民眾去吃日本連鎖燒肉吃到飽,想要點肉,卻疑似被拖延,陳先生就說,他和朋友一行四人,點完第一輪基本盤後,後來點的東西就都要三催四請才上桌,甚至有餐點到用餐時間結束都還沒來,對此當事業者說因為肉都是現做的,單量太大才無法負荷,不過消保官卻說,如果民眾真的因為店家拖延沒有吃飽,業者需要負賠償責任。

圖/TVBS

 
投訴民眾陳先生:「(店員說)你們前面一輪給的份量很多了,那怕你們用不完會算單點的費用。」

等了老半天,終於等到羊肉,不過明明座位上有4個人,卻只給三塊,陳先生和四個朋友,來南港購物中心內的燒肉店用餐,每人799元加一成服務費,將近900元,想大快朵頤卻根本沒吃飽。

投訴民眾陳先生:「就感覺他有點不太想給我們加點,離開前我們有先點的湯品啊,然後也都沒有上。」

圖/TVBS

業者先上了一輪「基本盤」,但後來牛肉吃完要點主餐,服務員卻勸我們說一開始牛肉來很多,怕客人吃不完就要算單點價位,而後來點的飯糰催了兩次才來,四人點的羊肉也只有三片,陳先生認為歇業時間明明到十點半,但提早20分鐘店員就來請人離開,坐等兩小時卻根本沒吃飽,陳先生說真的很失望。

投訴民眾陳先生:「第二輪第三輪點餐就可能,20分鐘30分鐘過去了,東西才上來。」
 

圖/TVBS

對此這間連鎖燒肉業者回應,因為每天的肉都是現做,單量太大,導致人力無法負荷才會拖延並非惡意,只不過PO文底下,有民眾說去同品牌台中店吃,也是30分鐘送3盤肉,15個人空等15分鐘以上,也有人認為上第一輪吃完之後,續點的肉都要很久才會上,上來的份量超少,去一次就不想再去,有其他吃到飽業者私下透露,消保官解釋,民眾如果吃不飽,恐怕業者有違法疑慮。

新北市消保官主任王治宇:「真的有消費者去說明這個情形(的話),就是說業者他上菜出現遲延,嚴重的遲延導致消費者,沒有辦法吃到他足夠的點菜的話,那這樣子可能會構成民法的不完全給付。」

如果民眾真沒吃飽,可以在乾等期間錄影存證,如果業者太過拖延慢吞吞,還是可以尋求客服或消保官,尋求補償。

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#消費#投訴#消費者#補償#店家#吃到飽

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