台鐵太魯閣號事故釀嚴重傷亡，衛福部賑災專戶湧入善款達11億元，但捐款用途卻屢屢遭外界抨擊，不只由衛福部設立專戶，挨批拿捐款替代政府賠償，缺乏正當性，災民代表也沒出席委員會，該怎麼把善款花在刀口上，專家建議應該急事緩辦，先釐清台鐵的損害賠償。
行政院長蘇貞昌：「請衛福部一定要收好、管好、用好，而且要公開透明，凡是政府依法令應該負擔的責任、費用，一毛錢都不能從這裡支付。」
總統蔡英文也在臉書上說明，民間善款會全部用在罹難者、傷者、家屬及救災人員身上，不會用來替政府或廠商賠償，嚴格監督，從府到院，澄清再澄清，全因衛福部4月3日成立專戶之後，質疑聲浪不斷。不只由衛福部設立專戶，挨批把人禍當天災的募資，缺乏正當性，還被質疑拿民眾捐款替代政府賠償，另外，衛福部表示將把總善款的1/3，用於罹難者家屬，剩下2/3用途在哪？卻交代不清。
立委(民眾)賴香伶：「它一開始沒有設定，它要使用的方式跟內容，相關的監督辦法，或者是組成代表(也沒有)來設定就上路，比例上面原來它設定(善款)1/3，用在受災的代表或家人身上，但現在又改變了，那整個看起來就是一個急就章的，一個善款的發起勸募的程序。」
記者徐葳倫：「目前經委員會討論，善款的運用包含發給罹難者家屬1500萬元，資助罹難者及傷者子女、在學傷者教育到大學畢業，約1億2000萬元，另外，傷者依專家判斷傷勢輕重，發給10萬元到700萬元不等，衛福部強調絕對專款專用，一毛不留。」
就怕民眾的愛心變了調，遭批評後，衛福部緊急調整，擬將善款全部發放。然而，委員會保留兩名「災民代表」，卻沒人被推舉出來參加會議，也被砲轟代表性不足。
立委(國)陳玉珍：「災民的代表如果提高的話，他們才可以匯集出，他們真正的需求是什麼，至少到一定權力可以決定，不是只是，19個如果只有2個的話，只是感覺變成背書的工具，也沒有辦法決定什麼東西。」
各界意見不斷，加上衛福部又突然關帳，在在顯示善款缺乏妥善規劃，先射箭再畫靶，又以政府近年來募款結餘情形來看，高雄氣爆結餘9千萬，新北市八仙塵爆結餘745萬，台南地震結餘16億元，花蓮地震結餘15億元，其中高雄氣爆還遭到監察院糾正，沒有專款專用，龐大的善款到底該怎麼用？曾是八仙塵爆專戶管理委員會成員的消基會董事長，給意見。
消基會董事長黃怡騰：「台鐵的工地管理有問題，造成行車的危害，還是台鐵的責任，所以說台鐵可能將來在民事上，要付損害賠償的主體，這個時候台鐵的案件，到底要怎麼判賠我們受傷的乘客，現在法律程序都還沒有進行，可是縱使再怎麼樣進行，我覺得捐款應該是平行的兩個事情，所以我覺得是不能急，會議一定要有一個，非常清楚的要討論的結論，你一定要清楚捐款人的意思，以及多聽被害人的意見。」
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