外帶被收10%！店員冷回「那是餐具費」　她驚：合理嗎

編輯鄭餘蓉報導
發佈時間：2020/07/02 12:37
最後更新時間：2020/07/02 14:02

示意圖，與本文無關／TVBS

「我要抱怨我自己眼瞎！」一名女子控訴，上週帶家人去台中某知名牛排餐廳用餐，吃完後順便外帶了幾份套餐回家，沒想到卻被照收10%服務費，詢問櫃檯只得到一句「那是餐具費」，讓她頗為傻眼，怒批「用一樣的免洗餐具，但是卻是不同的收費」，認為店家此舉相當不合理。

該名女子在臉書社團「爆怨公社」表示，上週和家人到台中某知名牛排餐廳吃飯，餐後外帶了幾份套餐回家，看了明細才發現照樣被收了10%服務費，她本以為是算錯了，怎料實際到櫃台詢問，對方竟冷冷回了一句「那是餐具費」。

「餐具費收10%？」女子傻眼表示，明明每份餐點的價錢不同，要收外帶的餐具費也應該收固定價格才對，以10%為標準來算，若1份豬排收了31元包裝費，1980元的牛排使用一樣包裝卻要收198元，用一樣的免洗餐具，餐具費卻隨著餐點價錢而浮動，足足價差了6倍之多，「這樣很不合理，不是嗎？」

女子透露，這家餐廳內是用平板電腦點餐，外帶卻是由服務生詢問式的口頭點餐，當時也沒有對此說明10%的收費，最後是她到餐廳官網查詢，發現確實有標註「外帶需加10％餐具費用」，只好安慰自己是花錢買教訓，「我就順便抱怨自己眼瞎沒看仔細吧，大家以後要看仔細喔！」

貼文曝光後，網友紛紛留言回應，「我不要餐具，可以嗎？」、「拿自己的餐具去裝，不知道會不會收這個10%」、「PO一下快200元的外帶餐具長怎樣，讓我長點見聞」、「好貴的免洗餐具，是有貼金箔嗎？」、「哇，雖然有寫，但是也太不合理了吧」、「其實我覺得外帶應該比較便宜，不佔用你的空間跟其他的損耗」。

但也有網友認為，「菜單上有明確告知就好了，如果不能接受就不要外帶，不是應當如此」；對此，女子則回應，這點確實是她們的疏忽，但她的重點並非在此，「我要抱怨的點是要收餐具費應該是固定價格，怎麼會不同價格」。