民眾在國外網路訂房平台，訂了日月潭一家飯店的湖景房，以為有全湖景的視野，可以躺著看，開房間發現，湖景只剩下一面落地窗的大小，需要走到陽台，感覺差很大，飯店表示是國外訂房平台出問題。
高雄的曾小姐透過訂房平台，以2227元訂房，以為訂了全湖景房，結果開房間入住是另一種房型，湖景偏了，還要走到陽台才能看風景，這是側湖景房。
曾小姐(變音處理)：「當然會很生氣呀，而且我會希望飯店說為何當初訂房和住的房型是不一樣的，我認為是被騙，我可能以後就是不會使用網路去訂房，我會直接跟飯店訂。」
日月潭湖景取勝，飯店也說最近不少民眾遇到相同狀況。都是透過訂房平台出問題。
飯店業者林辰安：「他們透過國外訂房網站平台來訂房的時候，預定的是湖景房，可是來到現場發現他們住的是側湖景房，經過第三方再去詢問的話，發現他用比較高的價格透過國外的網站，國外的網站會幫他預訂比較便宜的房型。」
兩種房型對照，左邊是全湖景，右邊是側湖景。全湖景空間大兩坪，貴了一千多，感覺差很大。
飯店業者林辰安：「一個是躺在床上就看得到湖，一個是必須要走出去外面才看得到湖。」
網路訂房平台下訂之後，房型是否和自己認為的一樣，飯店建議可以再度來電確認。
南投縣觀光處長陳志賢：「如果有相關的糾紛，也可以跟我們來做一個反應，我們也會到現場來查詢、稽查跟了解。」
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