口罩實名制2.0開跑後，民眾必須要有讀卡機，或手機門號必須是本人名下才可購買，造成部份民眾無法使用網購通路，於是健保署開辦，民眾只要帶身分證、健保卡、戶口名簿和手機到全台健保署的據點，就會有專人協助申請，或是在家也可以自行設定，不過還是需要讀卡機。
操作人員：「點進來(網頁)之後，這邊有一個網路插卡的部分，當然是首先插入您的健保卡。」
健保署在全台各縣市都設有據點，現場提供自助電腦區，由專人一步步帶你操作，或是到臨櫃提供個人資料，也能幫忙綁定，或是在家自備讀卡機也能自行申請。」
只要插入健保卡，登入健保署註冊網頁，輸入戶號、連絡電話和電子信箱等等，設定一組密碼，就會拿到裝置認證碼，輸入手機APP流程就完成綁定。」
民眾：「沒有成功...，我忘記(信箱)密碼。」
只是像長者忘記密碼，就得再跑一趟，但綁定的好處是，一隻手機可以幫全家人，代訂網購口罩。
健保署台北業務組長劉玉娟：「假設你幫你全家3、4、5個(人)一起訂，但是因為你是(系統)，是分開個別的去做付費處理，所以你一定是分開去做領取，你可以同一天去(超商)領5個，但是它不是沒有所謂整包寄到你家的情形。」
代表網購口罩到貨時，仍是分開領取，每一個人還是得支出7元物流費，不過使用人數確實大幅增加，以健保署的APP來看，原本只有170多萬人下載，如今已經飆升超過350萬次。
除此之外兒童口罩有4種型態或尺寸，也讓家長很困擾，所以疫情中心也預告，將開放預購4到6歲的兒童口罩，另外口罩實名制3.0，超商預購將在4/22開辦，到時候藥局網路超商，將三軌並行。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
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