外送市場崛起,兩大平台Ubereats和foodpanda在台市佔率不相上下,為了搶客推優惠折扣或免運,但有人發現同一家商店,點一樣的商品竟然有價差,以一家雞排店來說,Ubereats加上40元運費,總計竟然比foodpanda多了65元,店家回應因為Ubereats抽成多了3%,才會反應在單品項價格上。
同一家雞排店,同樣商品,Ubereats硬是貴4成,仔細看看品項,光無骨鹽酥雞,Ubereats平台多10元,剩下炸物也貴5元,加上40元運費,兩個訂單總價就差了65元,店家澄清,原來是抽成比例差很大,Ubereats一單抽35%,和foodpanda相比多3%,
就連連鎖速食店,Ubereats多了運費,相比另一家免運也貴了25元,其他合作業者碰上抽成落差,通常自行吸收。
平台合作業者(非當事店家):「Uber(eats)跟熊貓的比例,大概落在32到38%這範圍都有,小店家他會有兩個平台,會有不同價差的原因,是因為他沒有去吸收這一塊的部分。」
平台碰上疫情,外送也難撐,戶戶送宣布退出台灣市場,foodpanda困境中伸援手,承諾合作店家能免除3千元上架服務費,外送員憑證,裝備費2千元也能幫忙補助。
外送員:「您好,Ubereats送餐。」
懶人消費,外送平台競爭,台灣市佔率兩大龍頭不相上下,根據凱度調查,截至到去年8月,全台有43%民眾經常使用foodpanda,另外32%是Ubereats,兩家用戶重疊率高,只能用優惠拚搶客,foodpanda四月份只要低消80元就能免運,Ubereats一筆訂單大打85折,用LINEPAY付款,還能有雙平台點數回饋,祭出「折扣」殺手鐗,就是希望能在這波低潮繼續撐下去。
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