線上預購口罩，實施第一天，仍有不少民眾到藥局排隊買口罩，但以中老年人居多，實際教學線上購買流程，長輩認為手機買流程多有難度，恐怕還得再研究，但其實手機和電腦都能使用，可以下載健保署App，身分驗證後，再選擇預約口罩，就會跳到購買網頁。
網購口罩開放第一天，還是有不少民眾起大早，到藥局排隊，仔細看長長的排隊人潮，以中老年人居多。
民眾vs.記者：「線上不會啦，我教你一下，那下一步嗎，你輸你的身分證。」
民眾vs.記者：「你還是想排隊嗎，是，因為排隊比較快。」
阿姨說操作起來還是有難度，恐怕要再回家研究，整個購買流程，可用電腦和手機兩種方式預購，手機部分，得先下載健保快易通app，點入健康存摺，輸入電話和身分證，接著還要填健保卡後四碼，就完成身分認證，這時已經綁定手機了，接著就會跳回app首頁，一樣點健康存摺，再選預約口罩，按下確認就會跳入，購買口罩的網頁，一樣填寫基本資料，最後選擇領取超商地點，整個作業大功告成。
民眾vs.記者：「你會使用2.0嗎，我今天再研究一下，因為我自己有自然人憑證。」
用電腦也行的通，但得準備讀卡機，插入健保卡或自然人憑證，再健保署網站登錄，填寫相關資料，接著一樣會跳到，購買口罩的網頁，但開賣第一天，APP大當機，健保署緊急另闢，網站希望分散網站流量，但其實遊戲規則，預購到18日才結束，若超量一樣要抽籤，並非先搶先贏。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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