美食外送員頻傳車禍，勞動部定調是僱傭關係，但foodpanda先前強調，外送員可以自由上班、兼職，屬於承攬，但現在遭自家外送員打臉，外送員透露，上班是排班制，前一周就必須排定，另外公司也禁止員工，到其他外送平台兼差，甚至，送餐過程當中，還有倒數計時器，只要送餐時間剩0分鐘，就會響鈴，干擾行車，成為無形壓力。
foodpanda外送員出面打臉公司，因為公司對外宣稱，隨時可以上線接單，還能接其他公司業務屬於承攬性質，但事實上卻並非如此。
foodpanda外送員：「上班是要在前一周就排好班，沒有辦法說，我們臨時想上班就上班。」
外送員透露，上班接單是採排班制，前一周就必須排定，另外，兼職也禁止同類型，也就是說不可以在其他美食平台兼差外送，甚至公司排班，以出缺勤、假日上線時數做評估，再細分1到6組，越前面可以越早排班。
foodpanda外送員：「狀況不是那麼理想，比如出缺勤有狀況，所以你在下一周選班的排制，順序就會排到比較後面。」
另外，出缺勤也會影響送餐權益，像是排好班，為上線接單達到4次或是未達到20%，只要連續三周，就會被解除合作關係。
外送員為了時間、搶單意外頻傳，沒想到送餐過程當中，還有倒數計時器；舉例來說，從接到單到取餐地點取餐後，送抵之前，如果時間已經剩0分鐘，就會開始響起這個催促聲音，至少15秒才會停。
foodpanda外送員：「干擾是會啊，因為我騎到一半，它那個聲音，會一直讓我們覺得很不舒服，第二個會給我們司機，造成無形的壓力。」
為了保障外送員，8月23日，基隆也成立了全國第一個，外送從業人員職業工會，幫忙投保勞健保，另外，勞動部也正在研究是否能參考德國，修法增加類勞工性質的空間。
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