大多數的外送平台，都把外送員當作是承攬工，因此不提供勞健保，而空腹熊貓，在一開始，就強調，只要跑到一定趟數，就有勞健保，吸引年輕人加入，卻有人控訴，他們要求這個月開始，也強制改回承攬制，不然就不要做，不過熊貓至截稿前，都沒有回應。
記者 vs. 外送員：「(你們現在有勞健保嗎？）有到達一定趟數才有。」
有外送員只表示，不清楚公司，是否有改規定，因為熊貓本來就要求，一個月跑數百趟，才有勞健保，對兼差的人來說，不可能達到。
記者 vs. 外送員：「幾百趟吧，要每個月。」
記者實際打給公關，都無人接聽。
但空腹熊貓，3月就因為，沒紀錄出勤、加班沒給工資，休假等問題，違反勞基法，被開罰。
勞動局也說，變更職位性質，必須要員工同意。
台北市勞動局：「雇主要片面的去變更，勞動的契約關係，那這一個部分我們會建議，勞工這邊可以跟我們這邊，提出勞資爭議的調解申請，或者也請雇主要就他的管理的方式，跟契約內容的差異，跟這些從業人員溝通清楚。」
關於外送員保障制度，除了熊貓之外，UberEats一直都是承攬制，而本土業者有無快送，則是月薪制。
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