搭火車若遇到吵鬧乘客，除了直接告知列車長外，若不想出面處理，也可以撥打台鐵客服專線，或是傳簡訊交由客服人員轉告列車長；不過一名女網友的手機號碼跟台鐵的客服專線實在太像，讓她時不時就收到客訴簡訊，相當困擾。
原PO在爆怨公社發文表示，自己的手機號碼跟台鐵專線很接近，因此三不五時就會收到「狀況簡訊」和「抱怨簡訊」；根據原PO上傳的簡訊截圖，一名乘客抱怨自己坐在自強號150車次的10號車廂，同車廂坐在14號座位的乘客看影片不戴耳機，音量大到他忍受不了，希望列車長前往處理，不過簡訊卻誤傳到原PO的手機號碼，讓原PO看了也是愛莫能助。
此外，最讓原PO印象深刻的，是有位乘客實在太生氣，打電話來就先臭罵一頓，原PO向對方表示「您打錯電話了」，沒想到對方不相信，繼續飆罵「王八蛋，還不敢承認」讓原PO無奈又無辜。
原PO表示「我之前其實會回覆訊息，通常會說你們傳錯了，比較有禮貌的人會回說不好意思打擾，有些人就是已讀不回」，對此，網友建議她換手機號碼，不過原PO表示這組號碼用很久了，捨不得換。
據悉，這組手機號碼原本是為了方便服務聽障瘖啞人士，後來被許多非瘖啞人士的乘客當成抱怨或投訴專線，不過台鐵客服收到通報還是會處理，不過提醒民眾，列車長要服務為數眾多的乘客，因此建議有真正需要再撥打專線請求協助。
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