這間醫美診所供稱，來抗議的這名女子，在微整型後隔天回診時，儘管醫師有不斷提醒，但她卻用手捏鼻子多達21下，不過一般來說，醫師在諮詢時，都要求患者簽署知情同意書，避免事後引發醫療糾紛。
記者吳姝叡：「像是玻尿酸或是微晶瓷，這一類的皮下填充物，都會打到這個針孔裡面，再打(注射)到患者的皮膚當中，但醫師也提醒，術後千萬不能捏。」
不過看看院方的監視器，這名吳姓女子，在山根注射完玻尿酸微晶瓷後，隔天回診時，竟然短短20分鐘內，就用手捏多達21下，醫師現場制止要她不要這樣，因為微整後每天捏鼻子，可能會導致硬塊以及副作用，果然一個月後女子跑回診說鼻子出現異狀。
事後院方更出示這名吳小姐，她在術前簽的知情同意書，但就怕患者事後不認帳，跑來抗議，院方也有一套SOP。
民眾vs.醫師：「(很挺的那種鼻子可以嗎)，可以盡量照你的願望去達成，但妳要知道每個人的臉型，特徵並不是一模一樣。」
患者在動刀前，醫師都會親自諮詢，了解患者需求，告知風險之外，也會要求對方，務必簽知情同意書。
醫師：「注射完就是盡量不要去擠壓它。」
但儘管術前諮詢過，事後保養也會影響結果，醫師就透露，醫美糾紛排行，最常見的包含肉毒效果太強或太弱，玻尿酸引發腫塊、瘀血，雷射傷口反黑以及電波拉皮燙傷等等，不過每個人，對於「美」的眼光不同，這回女子術後不滿意，跑回來要求索賠，但院方也回擊，公開合約和影像證據，來保障自身權益。
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