比起十句正能量的話，一句負能量的話要更能影響我們的情緒。記不住別人對自己好的十件事，卻忘不了別人讓自己難過的一件事，這就是人心。即使九十九個人對我很好，只要有一個人嘲笑我的話，我的心情會因為那個人而毀了。擁有無數粉絲的藝人們會因為一兩個人「專門散布惡意留言」，而得了憂鬱症、企圖自殺。
大腦對「負面信號」要比「正面信號」更加敏感。
如果以憤怒的方式回應對方攻擊的話，十之八九會轉變成打架或關係決裂。就算發脾氣和對方吵架，你也會留下一身傷。就算能讓對方倒下、屈服，也不會治癒你的傷口。
停止對方攻擊的最有效方法是不要去理會對方，不要正面回應批評，必須先躲開這一刻。只要不正面理會，對方也會沒勁、覺得累。相反地，如果強烈反抗、帶有敵意回應的話，對方批評你的強度就會逐漸加強，因為他們會用盡全力去證明自己的想法並沒有任何錯。
遭到職場上司或同事無理的批評時，不要馬上回應，請先等等。每個人在一開始遇到這種情況時會很火大，想要馬上就回嗆。許多人一生氣就會馬上先行動，氣呼呼地與對方正面對決，可是大部分的人最後會抱頭後悔自己的行為。忠於面對自己的情感是很好的事情，但這不見得是最好的答案。
憤怒會因為怒火太燙而融化一切，就像是持續踩踏板加速一樣，如果不踩剎車的話，事態會疾速朝向破局前進。被憤怒沖昏頭的人通常會有閒情逸致站在對方的角度看事情，所以會把其他人的行為看作是帶有敵意。因此，生氣時做出的判斷很容易大大地脫離正軌。
控制憤怒最好方法是在受刺激時與做出反應之間留下時間，做出行動前先暫時停下來，必須在受刺激到做出反應之間擠出緩衝地帶。在這空間裡培養可以選擇出適當應對方式的能力與自由。
首先先數著一、二、三，三秒內不要想任何事，按下中斷思考鈕。中斷思考是理性自我向實際自我發送快冷靜下來的信號。讓興奮靜下來的最好方法是深呼吸，一邊數三下，一邊深呼吸，再數三下的同時憋氣，接著數六下的同時吐氣。停止思考三秒、深呼吸吐氣十二秒，總共只要忍住十五秒的話，便能控制住大火。這十五秒是能穩定憤怒的「黃金時間」。
直到消除緊張、放鬆身體為止反覆深呼吸吐氣。這時心中大喊「停下來！」的話會很有幫助。讓自己別那麼激動的話，可以客觀地看事情，並且審視出哪些是自己能力範圍內可做的事。
這是利用理性的力量澆熄感性的熱火後再制訂策略。深呼吸吐氣後，你會感覺到自己被不合理對待的激動情緒正漸漸沉澱下來。那麼再重新解析覺得被不合理對待的想法或侮辱感是否正常，這時你需要以對方的角度來看自己，也可以試著分析對方的行為是否在挑釁、是否故意的。舉例來說：「他是說給整個部門聽的，我是不是以為在針對我？」、「應該不會是故意想要侮辱我才那樣的吧？」、「我是不是太敏感了？」
※本文由《方舟文化 》授權，節錄自：《憤怒也好，生氣也可以》一書，未經同意禁止轉載。
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