台鐵線上票務系統，過去備受批評，不只介面陽春，還只能用車次訂票，相當不不便，台鐵砸下10億，打造第4代系統，增加「時段」訂票外，還可以選位，另外車票也有革新，用了35年的橫式車票，將變成直式票面。
台鐵傳統車票，不用再橫著看，直式票面更直覺化，起訖站、車號座位等標示字體，也放大加粗，更加一目了然。而最快在23日，民眾就能拿到熱騰騰新版車票。
台鐵資訊中心主任彭坤炎：「另外這個直式（車票），也符合我們閘門投遞口，所用直的方式投進去的方向。」
台鐵改頭換面，不只車票，票務系統也變身新樣貌，過去第3代介面陽春，只能用車次訂票，第4代改版上線，點一下，地圖跳出來，清楚選擇起迄站，多了時段訂票，想坐哪，靠走道、窗戶位置也能選擇。關鍵的取票方式，也走向E化，掃條碼、QRcode，兩者攏欸通。
台鐵資訊中心主任彭坤炎：「系統直接智慧化，會搜尋剩餘可售的座位，不管是要長接短短接長。」
系統變聰明，過去最擾人的，分區訂票，也有改變。如果從台北到高雄，一趟沒有位置，以前只能台北到台中，台中再到高雄，分區段購票。不過新一代系統，系統直接幫你算好，一段票搞定，新系統4月即將上線，也正逢春遊開始，成為訂票上一大考驗。
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