遠東航空出包,149名旅客,前往日本的旅行全泡湯。原定6日上午8點10分,從桃園飛往日本秋田的,因為飛機需要檢修等待,但一直等到下午2點才宣布班機取消,許多旅客的春假瞬間泡湯。遠東航空沒有回應,但向旅客說明是因為飛機訊號異常,才取消班機,將會賠償每一名旅客1萬元。
旅客:「他說要發便當給你吃,我不想吃便當,我只想快點去走我的行程。」
現場的工作人員,替旅客準備飲料、八寶粥與便當,但還是難以弭平旅客的怒氣,因為149名旅客這一等就是6個小時,直到下午2時10分才宣布班機取消。
機場服務人員:「我們願意補償給旅客就是說,旅客們如果您願意搭乘,明天2月7日的往日本的航班,那我們會幫你更改,然後再補償您每名旅客1萬元金額。」
遠東航空的服務人員,不斷安撫旅客,直到下午三點多,經過溝通協調,班機取消,團費全額退費,且一名乘客補償一萬元,不過當中也有旅客,很早就期待的4天3夜日本旅遊,無奈現在旅行泡湯,也不知該去哪裡玩。
旅行商業同業公會召集人 李奇嶽:「因為這個機械故障屬於不可抗力因素,所以它(遠東航空)只要退還旅費就可以了,那這次遠航他們每個旅客又補償了1萬元,這個部分是又優於法規。」
而原本在日本秋田,6日準備搭機返台的141名乘客也因此受困,明天(7日)將轉搭其他航空公司班機回台,儘管旅行公會召集人李奇嶽認為一人一萬元補償,算是優於法規,不過對旅客來說,期待已久的假期,碰上飛機故障取消,難免會失望。
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