郵局ATM在2日晚上7點多發生大當機，民眾在提款、匯款、補摺都無法使用，甚至有民眾存了6萬元現金進去，卻發現明細表顯示「0元交易」，當下又不能刷摺，雖然郵局一小時後修復完畢，但隔天李小姐刷摺，發現沒有2日的紀錄，6萬元也沒有進帳，必須要等到上班日才能確認，讓民眾非常的提心吊膽。
拿著郵局存摺，李小姐好無奈，明明在2日晚上存了6萬元進去，沒想到收據卻顯示0元交易，而且刷存摺也毫無紀錄。
郵局存戶李小姐：「存6萬，上限是6萬，我想好那就一次存6萬好了，那它也沒有數鈔，沒有數鈔我就覺得很奇怪，然後它幾乎就把我的卡退出來之後，就印出是零。」
拿起一張張明細表，全部都是0元交易，李小姐2日晚上8點左右，到新店附近的郵局ATM存款，當時存款金額6萬元，但沒想到卻發生ATM故障，隨後提款匯款都無法操作了，錢是存進了ATM了，但到底有沒有入戶，卻還無法確認。
郵局存戶李小姐：「補摺的話就是2月2日的資料是消失的，那就是大概要等到他們上班日，我不知道我的6萬元到底到哪去了。」
3日一早，李小姐刷存摺，發現只有1月28日跟2月3日的紀錄，1月底當時還有近50萬元，但2月3日早上仍舊維持近50萬左右，2日晚上存的6萬元資訊沒有顯示也沒有加總在戶頭總額，讓她不知道是否有存進，打客服對方回應上班日才能做處理。郵局回應，2日晚上7點半左右，因為金額進出量太大，產生異常，約在晚上8點半修復完畢，時間約一小時，但故障範圍跟多少存戶受影響，暫無詳細資訊。
郵局協理兼發言人郭純陽：「昨天晚上已經處理好，所有相關的問題了，所以民眾有在哪裡，哪個ATM有發現這種狀況的時候，請跟我們0800(客服)反應。」
郵局表示，目前ATM已經恢復正常，有故障可以馬上撥打客服。至於2日消失的補摺資料仍會詳細調查，但民眾存6萬元卻變成0元進帳，卻還得等到2月11日上班日才能查詢是否真的有入款，怒批郵局效率差，也讓這個年過得提心吊膽。
郵局存戶李小姐：「本來是想理財，不過錢就突然不見的感覺，非常可怕。」
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