有民眾向媒體投訴，指出上花旗銀行網站查詢帳戶，卻發現系統當機，連存款餘額都變零。對此花旗銀行澄清，強調客戶帳戶歸零「不符事實」，且企業金融系統一切正常，無任何客戶權益受損。
有民眾向媒體投訴，花旗銀行疑似發生電腦系統大當機，用戶查詢帳戶時，發現存款餘額帳戶全部歸零，且帳戶可用餘額還是負值，無論是用網銀還是ATM查詢，結果都一樣。但也有花旗客戶成功完成交易。
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