有民眾向媒體投訴，指出上花旗銀行網站查詢帳戶，卻發現系統當機，連存款餘額都變零。對此花旗銀行表示，目前正在調查中，下午將對外說明，但也強調客戶權益不受影響。
有民眾向媒體投訴，花旗銀行疑似發生電腦系統大當機，用戶查詢帳戶時，發現存款餘額全部歸零，且帳戶可用餘額還是負值，無論是用網銀還是ATM查詢，結果都一樣。但也有花旗客戶成功完成交易，因此系統當機影響應非全面性。
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