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亞馬遜無人店開幕 「算錢」事信用卡處理

記者 書雨卉 報導
發佈時間:2018/01/22 20:23
最後更新時間:2018/01/22 20:23
圖/達志影像路透社
圖/達志影像路透社

耗時4年的準備,美國電商龍頭亞馬遜用智慧科技打造的實體商店,終於在今天(22日)開放給一般大眾體驗,這間無人商店的特點,就是商品拿了就走,不必排隊結帳,商店則會自動從登錄的信用卡扣款。而在一號店推出後,亞馬遜的未來策略也引發關注,像是亞馬遜去年才以137億美元的高價,收購的知名有機連鎖超市,不過亞馬遜表示,目前並沒有要把這項技術,運用在超市的打算。


 

感應一下手機APP,進到商店,拿起要買的東西,就能大搖大擺地走出去,不需要任何結帳的動作。這個由美國電商龍頭亞馬遜,在2016年發表的無人商店概念,你或許早有耳聞,只是現在總算正式開張了!亞馬遜在此投入了四年時間,接著在2016年12月,這間店對亞馬遜員工開放,為的是進行測試,而就在週一(22日)開放給一般大眾。

這間一號店,就坐落在亞馬遜的大本營,華盛頓州西雅圖的總部樓下,50坪大的商店,相機鏡頭、感測器隨處可見,而根據美國記者的實際體驗後發現,如果只是買一瓶水,連半分鐘的時間都不到。有趣的是,亞馬遜追蹤顧客的方式,並不是藉由臉部辨識,或是你的手機在店裡的哪個位置,而是消費者通過閘口的那一刻。

而為了能精準地追蹤每一位客戶,亞馬遜除了延後一年開幕,更釋出了多達41個職缺,為的當然不是要徵收銀員,而是希望能夠找到電腦視覺、機器學習等相關領域的專業人才。目前市場上仍在持續關注這項新技術的發展情況,以及亞馬遜會不會把這項技術運用在他們去年才以137億美元收購的「Whole Foods超市」上,不過亞馬遜表示目前沒有這樣的計畫。
 

除此之外,亞馬遜也還沒有表明,是不是願意把這項全球聚焦的技術對外授權,但後頭已經有不少國際企業窮追不捨。像是日本第二大連鎖超商LAWSON,去年10月,就在東京打造了看起來像超商的研究室,為的就是要研究如何運用最新的物聯網和AI人工智慧技術,發展成無人化商店。

當消費者從架上拿了商品後,感測器就會感應到,並把商品資訊顯示在這裡的螢幕上。日文看不懂,只要等個幾秒鐘就會變成英文,假如再懶得看字,旁邊還有一台療癒小機器人,為您詳細解說。類似亞馬遜的無人商店,這裡大多數的商品上,都貼了電子標籤,因此不需要再經過一道讀取程序,只要拿了東西,放入袋子,再走出去,感應門就會自動感應結帳。前方還有一個大螢幕,讓你核對購物明細。

日本連鎖超商Lawson社長竹增貞信表示,他們想要用這項技術,來解決半夜開店營業的問題。只不過日本業者慢了一步,今年春季才開始要在東京的幾間超商內進行實驗,而測試的時間範圍,也縮小到人潮較少的半夜12點到清晨5點,讓上大夜班的員工,可以專心清點商品和整理庫存。

提升效率、減輕作業負擔、更解決了人手短缺的問題,日本五大超商已經達成協議,要在2025年之前,把所有的商品都「電子標籤化」,預計也讓這場無人商店的競爭,更加激烈。

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#無人商店#亞馬遜#電子標籤#日文#商品

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