南韓最大入口網站NAVER,2005年首次啟用「關鍵字即時熱搜榜」,這項服務反映南韓時事脈動,一直以來都深受民眾關注;只是近幾年來,各大網站的熱搜都遭惡意刷榜帶風向,廣告宣傳比例也越來越高,讓可信度受到質疑。繼入口網站DAUM(多音),先是在去年宣布終止熱搜後,NAVER也決定在這個月25日,也就是本周四,撤除熱搜榜,這個陪伴南韓人度過十六載的訊息來源管道,確定走入歷史。
韓劇"請輸入檢索詞WWW":「我們的一天,從網路搜尋開始,也以網路搜尋結束。」
作為網際網路大國,南韓人的生活和網路越來越緊密,各大入口網站的熱搜榜,就成了南韓人日常掌握時事脈動的最主要管道。只是未來想掌握即時消息,恐怕沒這麼容易了,南韓最大搜尋引擎NAVER,宣布終止熱搜榜服務,16年的歷史,在這個月25日正式畫下句點。
南韓民眾:「一點都沒公信力,有很多關鍵字我都不解為何會拿第一,(所以應該廢止)。」
南韓民眾:「是不是因為很多人看,我每次點進去,都沒有什麼相關的消息,反而都是廣告,就會很懷疑這些字為何會上榜。」
韓劇"請輸入檢索詞WWW":「你們有沒有操縱熱搜?有還是沒有?我們公司操縱了即時熱搜榜。」
大選前夕,入口網站承認人為操縱熱搜榜單,試圖帶風向,類似情節不僅發生在韓劇當中,也在南韓現實生活上演。
南韓媒體特別委員會共同委員長 吉煥英:「憑藉著政治勢力,熱搜榜成為能輕易偽造、一種新型操弄輿論的手段。」
2019年9月,時任法務部長曹國身陷醜聞風暴,各大入口網站的熱搜榜,成為曹國支持和反對者的宣傳管道,兩大陣營爭相「刷榜」,讓熱搜前幾名都出現「曹國加油」或是「曹國下台」等關鍵字;在當年的國政監察會議上,被輿論操控自如的即時榜單就遭到質疑,究竟是「熱搜榜」,還是「廣告榜」?
南韓Youtuber:「今天的結論,大概有5萬人搜尋,這個關鍵字就可能成為熱搜第一,不過若遇特殊節日或是黃金時段,就必須累積更多搜尋量。」
爭議延燒到2020年,有Youtuber拍影片實測,成功動員粉絲刷榜登上熱搜,他也找到關鍵字衝榜「刷手」,證實熱搜榜上的「名次」和「曝光時間」,只要有錢就能買到。
關注度決定了利益走向,當應該基於民意的熱搜,被商業引導成「生意」,也失去了當初設立的初衷。為了平息爭議,南韓入口網站DAUM(多音),2020年2月就率先開了第一槍,宣布完全終止熱搜功能;同年4月,南韓國會大選前夕,NAVER也破天荒暫停熱搜服務兩個星期,就怕會影響大選結果,足以想見,熱搜影響力有多大。
南韓公平會市場監視局長 宋尚敏:「操弄、變更演算法,將自家服務推向有利的方向發展。」
除了民間的「熱搜產業鏈」,南韓公平會去年10月調查也發現,NAVER早在2012年,就透過不斷變更演算法,讓自家平台商品在熱搜上曝光,被認定有違公平性,遭重罰265億韓元(約台幣6.7億)。
NAVER代表 韓聖淑(2019年):「要怎麼改善熱搜遭濫用,目前我們的方式是,因為大家都看即時排行榜,那我們就先按年齡搜索結果來分。」
南韓民眾:「我不贊同廢止熱搜,因為平常無法一直看新聞,我都是透過即時熱搜,來掌握現在社會發生什麼事。」
南韓民眾:「平常不會特別去搜政治議題,我都靠熱搜掌握新消息,(廢止)以後就要特別去找,我覺得有點麻煩。」
隨著各大網站陸續撤除熱搜榜,被稱之為社會亂源的「熱搜大戰」,也終於能畫下休止符;只是部分民眾覺得可惜,這轉了十多年的風向球面臨停擺,南韓人也得重新思考新的訊息來源與管道。
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