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  • 06
  • Aug
  • 2020

速度慢.連線不穩!南韓「龜速5G」惹怒用戶

記者 何映萱 報導

時間圖示2020/08/06 20:00
圖/達志影像路透 速度慢.連線不穩!南韓「龜速5G」惹怒用戶
圖/達志影像路透

南韓搶在去年4月開通5G商用,號稱領先全球,一年下來吸引690萬人申請,占整體用戶的一成,普及率不如業者所預期,原因就出在,5G網路實在太慢!用戶投訴不斷,每個月花9萬多韓元,約兩千多塊台幣,卻連基本訊號都連不上。南韓科技部最新報告就指出,南韓三大電信業者所提供的5G服務,平均網速只比4G LTE快3到4倍左右,和原先宣稱的20倍相去甚遠,民眾超憤怒,大嘆根本廣告不實。

南韓電信5G廣告:「和世界接軌更快速,完全不用擔心被駭,這種能力,簡單來說就是『超能力』。」

 

南韓商用5G大戰去年4月正式開打,業者砸大錢宣傳不遺餘力,甚至還製作主題曲,大推5G電信服務。

5G之歌:「好快好快好快,5G就是超能力,好便利好便利好便利,5G就是超能力。」

標榜5G就是超能力!業者為第五代行動通訊下了註解,但真的有這麼神嗎?用戶非常不以為然。

南韓5G用戶:「真的是很偶爾,才連得上5G。」
南韓5G用戶:「大概只比4G LTE快2倍而已吧。」
南韓5G用戶:「進個畫面要花5秒、10秒,這叫什麼5G?就跟以前電腦撥接數據機速度差不多啊。」
 
南韓5G用戶:「常常會突然中斷連線,真的很不方便,我完全沒感受到比預想速度快的感覺。」

對「加速」實在很無感,南韓商用5G上路一年多,用戶反饋不如預期,南韓科技部最新調查報告指出,三大電信公司的5G,平均速度才達656.56Mbps(每秒656.56ㄇㄟ的速度),原本號稱比4G LTE快上20倍,沒想到實際上卻只有快3到4倍左右。 

MBC記者:「一來到室內,5G訊號就收不到了,下載和上傳速度都大幅降低。」

記者走入網路最密集的地鐵站實測,卻遲遲收不到訊號,除了速度沒想像中快,「連線不穩」也讓南韓用戶對5G信賴度大打折扣。根據報告顯示,目前5G基地台在南韓的覆蓋率,只有4G網路的10%,不少民眾花大錢想擁有更快捷的網速,卻是連基本訊號都連不上。

南韓電信業者:「室內不行啦,室內基本上都沒有設5G基地台,(網路連不上)三大電信都是這樣啊。」
南韓5G用戶:「(客服說)這還不是服務範圍,那我為什麼要繼續付5G的費用呢?」
 

客服對基地台不足一點都不避諱,只是手機開通5G,每個月花9萬多韓幣,相當於台幣2千多塊錢,卻比4G網路還要龜速,民眾質疑業者廣告誇大不實,但卻求償無門。

南韓電信業者:「並非能常使用5G網路的狀況沒錯,只是當初就是看狀況,去設定你的話費。」

電信業者認為,當初既已簽下合約,就代表同意開通5G網路,把後續責任撇得一乾二淨;南韓放送通訊委員會近期所接獲的3百件投訴當中,就有80件和5G網路話費有關,民眾怒火累積已久。

南韓科技部通信政策局長 洪振裴:「要達到(20Gbps)的速度,是要全部理論都得到應用、訊號技術等都有進步時才會實現,未來等到技術更開發、頻率幅度更擴大時,應該就會接近理論上的速度。」

不過南韓科技部也出面替業者緩頰,雖說南韓號稱是全球第一個發布商用5G的國家,但實際上卻是混用了4G和3.5GHz(吉赫)的5G頻段;而所謂的「真 5G」,是指使用28GHz高頻頻段的通訊服務,理論上,速度真的可以達到4G LTE的20倍,但由於現今需求還不高、再加上疫情爆發,才會讓高頻頻段至今沒能在南韓開通商用。
 

南韓5G手機廣告:「哎呀再等我一下下,現在的我和以前不一樣囉,你們看,我在去的路上了,一邊看著地圖。」

截至今年6月,南韓共有690萬名5G用戶,占整體用戶的10%,分析師認為,隨著更多5G手機問世,南韓5G用戶數有望在今年底突破1千萬人;而南韓電信業者也計畫,最快要在年底打造28GHz的「真5G」網路,民眾想要享受「超能力級」的網速,只能再等等。

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