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  • 22
  • Apr
  • 2019

日本證券龍頭危機 縮事業、數位化自救

記者 李芳恩 報導

2019/04/22 20:04
圖/達志影像路透
長年在日本投資金融業穩居寶座的「野村控股」,繼去年傳出虧損超過千億日幣後,現在宣布要關閉海內外多間店面,以實現減少超過2500億日幣的支出。這幾年受到網路證券興起的夾殺下,個人股票交易市佔只剩下約兩成,其他約80%被日本五大網路證券商搶奪去。為此,日本金融巨頭展開數位改革,推出投資APP,啟動人工智慧理財建議幫手;另外,對高齡有遺產的顧客提供專員服務,目的是要鎖定高齡者的下一代,先佔商機。野村控股社長表示,傳統大型投資銀行,面對數位時代來襲,經營模式的改革是勢在必行。

日本最大投資銀行「野村控股」,宣布要對國內外企業進行大規模塑身,全國156間店面,將關閉超過30間,大減兩成,目標要減少1400億日幣開支;海外也由於交易部門成長持續下降,將重新檢討歐洲事業,將縮減1100億日幣的支出。

野村控股社長 永井浩二:「過去追求的商業模式,很顯然,情況已經不同我們往日所想。」

野村控股強勢地位受到挑戰,去年12月底為止,虧損超過1000億日圓(562億台幣 ),日本金融界巨人經營出現危機。

日本主播:「野村證券虧損,是七年來首次。」

野村控股社長 永井浩二:「以目前情況,需要重新打造新的品牌形式。」

原因除了海外交易不佳之外,隨著網路證券急速竄起,本來強勁的國內銷售基礎也被動搖;2018年,5家日本網路證券商吃下近八成(79%)個人股票交易市佔,讓野村證券陷入困境,不斷苦戰。

野村控股社長 永井浩二:「在面對面的銷售我們獲得合理的評價,但在非面對面(網路、電話)的銷售,我們還追趕不上(網路證券)。」

因此野村證改變商業模式,4月份啟動新數位化戰略,為與其他網路證券商抗衡,推出投資APP,以AI人工智慧投資諮詢系統,吸引顧客下單,擴大網路交易,但這已經是慢了好幾步。

野村控股社長 永井浩二:「不得不改變商業模式構造,這對我們來說是個挑戰。」

野村證券在去年就已經有動作,和LINE聯手成立「LINE證券」,野村證券出資49%,LINE出資51%,提供合理交易費用,吸引更多首投族並擴大客層。

日本主播:「透過以年輕人為中心,擁有廣大年齡客層的LINE應用程式,開發包括輕鬆買賣股票等投資服務商品。」

過去實體店面銷售手法也出現變革,為了搶先一步抓住下一代顧客,先收買父母親的心。

野村證券顧客:「這是我,對啊!那是我的女兒,最右邊的是我孫子。」

在年邁顧客將遺產分給子女前,野村證券先積極展開接觸行動,全日本店面將設置專員,特別照顧75歲以上顧客。

野村控股社長 永井浩二:「關於下一個世代,希望這些人都能成為我們的顧客。」

另外,為了讓許多想多賺一桶金的上班族,在結束工作後也能學習投資,將增加夜間股票交易研討會。

野村控股社長 永井浩二:「為了所有顧客,我們將認真地實踐(改革),至少我們不會走回頭路,這是我們的決心。」

專家認為野村控股的各項改革,有望強化國內顧客基礎,也讓同樣擁有很多分店,及面對網路威脅的各個日本傳統投資銀行有參考範本,藉此改變崩壞的商業模式,謀求新生路。


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