YouTuber「Zoebitalk肉比頭」，一行8人赴日旅遊，訂了北海道老字號溫泉飯店，卻遇到訂房網站出包，當場要求他們付6000元，飯店人員態度還很差，對此，今（25）日該飯店發聲明道歉了，確認是第三方訂房系統發生錯誤，導致雙方誤會，並且親自向肉比頭視訊溝通。
對此，「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」該飯店在今天也道歉了，表示確認過第三方訂房系統，肉比頭確實是預定並完整支付八人的費用，但因為訂房系統發生錯誤，導致雙方誤會，這點已經向第三方系統申訴，請他們儘早修正系統錯誤問題，飯店也會多加注意。
該飯店也提到，肉比頭特地帶著80歲的奶奶從台灣來日本北海道，完成圓夢之旅，卻因為員工不當的服務態度，讓這趟旅程留下遺憾和失望，「再次表示我們的深深歉意」。也主動和肉比頭聯絡，進行視訊面對面溝通且誠懇道歉，雙方也因此消除了這次的誤解，並表示未來會努力加強員工接客服務品質的培訓，不再給入住的客人帶來類似的困擾。
對此，肉比頭表示，飯店願意退回全數訂房費用，他們會將這筆錢用來捐出做公益，並在稍早移除了影片，也回應「我們也很遺憾經歷這次的狀況，但後續也確實感受到貴飯店十分誠懇的處理態度，很高興如今能在友好互動過程中達成圓滿共識，深信本事件已和平落幕，祝福彼此未來都可以更好，回歸平靜的生活，祝貴飯店未來和氣生財，也祝各位聖誕佳節暨新年快樂」。
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