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年營業額12億電商女王!瑪菲司橫跨影歌出書「真實」圈粉

記者 張弦 報導
發佈時間:2023/09/09 22:00
最後更新時間:2023/09/09 22:27

台灣人,有將近7成,每周會透過網路購買服務或產品,甚至高達9成2的消費者有行動購物習慣。帶您來看的是「電商女王」瑪菲司,2022年創下年營業額12億的紀錄,代購版圖橫跨亞洲、美洲和歐洲等地,從擺地攤開始創業的她,說自己成功的祕訣就在「真實」,不做包裝的人設,商品都要親身試用,甚至是第一個直播洗頭的人,讓觀看的人可以直接感受功效,瑪菲司還橫跨唱歌、電影、出書拍影片,以及身兼妻子與母親的角色,她從不怕分身乏術,只怕畫地自限。

圖/TVBS

 
電商名人瑪菲司:「哈囉大家好,我是瑪菲司,現在在我身後面的呢,這個是我們的三個大倉庫的其中一個倉庫,那這個倉庫大概是200坪大左右,然後裡面通常會放我們一檔的貨,就是只有一檔的商品這樣子。」

跟著瑪菲司一走進倉庫,最先遇到撿貨包裝區,光這裡就站了8個員工,8雙手一刻沒停過。

電商名人瑪菲司:「包好出去之後,他就會放到這邊,那這邊是我們每天的出貨量,這邊,他們還沒有全部包完,通常一天的出貨量,正常檔期一天出貨量,我們最多應該會寄到一天是1500到2000包這樣子。」

 
一個檔期下來,總計16000到17000個包裹,一般需要30到40個以上的工讀生,要是碰到雙十一,全公司正職加PT,得出動上百人一起出貨,其中高單價商品會獨立擺出來,清楚標示貨號與圖片。

圖/TVBS

電商名人瑪菲司:「欸你不要進來不然你會購物,哈哈哈等一下,我經紀人很會購物,這要剪進去哈哈哈。通常就是如果來這邊店取的,就是他們會有點忍不住,就是想要看一下這樣子,那因為像美國的商品,我們是直接大量購入的,一次可能就是100、200個包包,所以它並不會每一個都幫我們包得很仔細,像你們看到的這些OPP袋啊,跟這些什麼『撕毀此標籤無法退換貨』,這些都是我們自己就是之後加上去的,就幫客人先評檢完之後,然後把它包裝好,我們才會歸位,然後才會出貨。」

對商品品質相當要求,瑪菲司曾經創下一週狂賣2億,年營業額12億的驚人紀錄,被稱「電商女王」,來到她的展示間加辦公室,可以看到專業攝影燈具,以及存放許多尚未開賣的樣品,她說這些都得等她親身試用過,才會推薦給客人。

電商名人瑪菲司:「像是保養品的話,我自己就是可能都要用,至少要使用半個月到一個月以上,就是我才能真正講得出來,它的好處在哪,或是它用在臉上,就是適合什麼人跟不適合什麼人用,有時候會用到就是大過敏啊,會不舒服什麼的,所以我真的我常常跑皮膚科。」

圖/TVBS

瑪菲司說把自己當消費者,才能真正感同身受,她甚至是第一個直播洗頭的人。

電商名人瑪菲司:「客人會覺得說你拿這一罐東西,然後你頭髮這麼飄逸,有時候我們看到洗髮精廣告,我們都不知道它到底是不是用那個洗髮精洗,所以我覺得拿來直接洗頭,帶給大家看,他們是可以最直接的知道說,哇原來它的功效是這麼厲害,會滿醜的是真的,但我本來就不是靠漂亮那個取勝的啊,哈哈哈,我本來就是我覺得這種東西是真實,因為我覺得客人會喜歡我們,跟會跟著我們這麼久,他也是喜歡我們很真實,很多直播主,包括網紅,包括藝人,太多所謂的人設,就是所以有時候人設很容易翻車。」

 
電商名人瑪菲司:「積雪草可以幹嘛?舒緩肌膚,神經醯胺可以深層的補水。」

直播講講話就能賣東西,乍看感覺輕鬆寫意,瑪菲司不諱言連她的朋友都會說,好像很好賺,但其實幕前一分鐘,幕後要下好多功。

電商名人瑪菲司:「比如說玻尿酸可以幹嘛,積雪草可以幹嘛,都會去查每一個原料的作用,跟它對人體有什麼好處,就是我們會很仔細很仔細的去查,所以有時候我媽都跟我講說,要是你當初唸書,有這麼認真就好了哈哈。我們八點開始(直播)之後,有時候可能一站就是站四個小時,那可能播到十二點、一點,那我跟我們同事還要後續的一些開會討論,有時候譬如說我們是代購,所以我們會從韓國,我們會從日本,甚至美國、歐洲來,船期跟到台灣報關進口的時間,我們都要算在裡面。」

圖/TVBS

瑪菲司其實是新聞系畢業,因為自覺不適合坐辦公室,憑藉對流行時尚的熱情,從擺地攤開始創業,還面臨過學長鄙視眼神,她努力堅持,加入網拍打造品牌,在口耳相傳下客源越來越多,甚至後來成立公司擴大規模,笑說其中還要感謝老公蜜月時的包容。

電商名人瑪菲司:「我就把我的皮箱裡面,塞滿了Outlet的東西,然後每天都在逛街,把行程改成逛街,以至於我們其實最後一天我們是吵架的,可是從那一次開始,我們生意就變得非常好,因為那時候我們就帶鏡頭去直播,我們也算是真的把鏡頭帶到國外的第一群人,所以大家覺得哇好新鮮哦,就是好像真的跟你在國外逛街的感覺,所以從那時候就開始,非常多人覺得就是可以信任的,代購並不是,或是直播並不是大家想像中的,好像都不能信任或是很亂。」
 

電商名人瑪菲司:「我們的辦公區,那因為我們的業務其實跨滿多國家的,就是他是負責韓國線,就是跟韓國的品牌對接,然後再來是美國的,美國區,就是每一個小幫手,其實都有負責自己不同的國家。」

就這樣從台灣出發,代購版圖開始橫跨亞洲、美洲、歐洲,瑪菲司還是全台第一位,受邀到奧地利、紐約等地,封館直播國際精品,並且三小時突破9000個下單紀錄。

電商名人瑪菲司:「他們應該是喜歡我的介紹的方式吧,我這東西其實不僅是在鏡頭上面的model好看,其實背在我身上也很好看,我就讓大家可以產生一個共鳴,卡爾的總裁有跟我講過說,他覺得我們介紹的東西,讓客人覺得很真實很有趣,有些客人他並不只是要買東西,他其實看直播,他只是為了紓壓而已,他只為了好笑,就像我跟我先生可能在直播上面,我們常吵架什麼的,像雙11我們會直播五天、七天,播完之後他們會覺得很空虛,因為他們覺得好像在看一個連續劇。」

只是成名之際,常也伴隨惡意攻擊,身為電商女王,倒也練就金剛不敗之身。

圖/TVBS

電商名人瑪菲司:「我們算是全台灣第一個,去MK跟Coach做封館直播,其實那時候,我們去封館的時候,還有人就是惡意造謠說,我們是去攝影棚,如果你今天這樣講我,那我不會去就是抨擊你,或是我不會口出惡言,但是我會針對你說這些話,我去印證到底是不是真的,所以有時候我就會譬如說,大家看一下加州的太陽,大家看一下拉斯維拉斯的太陽,太陽不是我買的,就是我沒有能力可以買到太陽這樣子,我會讓這些比較幽默的方式,去跟大家證明說,其實我們是可以信任的。」

直播代購事業已經忙得昏天暗地,但瑪菲司還經營YouTube和短影音,也嘗試拍電影、發EP,甚至登上跨年萬人舞台演出。

瑪菲司《買爆它》:「今晚還不一起,給我買爆它。」

電商名人瑪菲司:「我就那時候上台,我就真的非常緊張,我想說怎麼辦我真的不行,然後一上去唱完之後下來,我就跟我的舞者老師說,明年我們台北見哈哈哈,就是我覺得像我的個性獅子座,就是會有一種,我完成了,但我覺得我可以這樣子,甚至我覺得有時候是有種心態就是,我覺得我要做給大家看,我是可以走到這一步的。」

瑪菲司《愛就打加一》:「我們要更努力,一切都因為有你。」

今年更受邀到韓國音樂祭表演,還要發行新歌,挑戰唱台語,以及出書分享白手起家的心路歷程。

圖/TVBS

電商名人瑪菲司:「人不跨出去舒適圈,你永遠都不知道你自己可以做到什麼樣子,就是很謝謝當初勇敢的我,但我也很謝謝我媽,因為我媽其實真的非常非常支持我,她曾經跟我講一句話就是『走走走,走才會出名』,就是不管怎麼樣,你就是要站起來走,你就是要走出去做你想做的事情,你才會獲得你想要的東西。」

當年的地攤少女,如今真的走成了電商女王,還身兼妻子、母親、藝人和作家等多重角色,瑪菲司說女人不一定只有一種樣子,不設限,讓她活出了任何可能。

 

當掌聲響起

#當掌聲響起#網路#電商#名人#瑪菲司#購物

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