在網路購物盛行的時代,退換貨政策往往是消費者選擇購物平台的重要考量之一。不過有民眾發現,某知名運動品牌,原先祭出60天無條件退貨售後服務,卻不斷縮水,不僅只剩7天鑑賞期,也不再提供無條件退貨,掀起兩派網友討論。
一名網友在「PTT」發文表示,該運動品牌台灣官網初上線時,退貨政策比照美國,提供60天內無條件退貨的服務,後來縮短為30天,現在更只剩下7天。
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消息一出,不少網友猜測,「不知道,奧客太多吧,無條件=可以穿去打2個月再退,回收一堆不能整新的等於虧損」、「我查了一下美國、歐洲、日本都還是維持至少30天的退貨政策,只有大中華區變成7天,代表奧客高頻率出現在這邊?」還有一票人認為,退貨7天期限就已經很充裕了。
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此外,內行也解釋,「政策改回重回經銷體系,自己官網利多不能給太多」,導致退貨政策出現變化。根據該品牌官網的說明,消費者網購的所有商品「均可在7天內退貨(部分商品除外)」,且退貨商品必須符合乾淨無汙損、未經洗滌、零配件完整,以及保留原包裝等條件,才能夠成功辦理退貨。
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