越來越多日本人害怕講電話。（示意圖／shutterstock 達志影像）
日媒指出，隨著通訊軟體越來越普及，近日許多人開始出現「電話恐懼症」的症狀，只要聽到電話鈴聲響起就感到緊張。根據2020年的調查，有4成日本人接受訪問時，表示對講電話有壓力，現在各企業與學校，也為了年輕人「電話恐懼症」的問題傷透腦筋。
《中國新聞》報導，一名25歲女性上班族指出，她剛進入職場時還不熟悉公司業務，很擔心接電話時被問倒，也不太會使用謙讓語和敬語，後來與客戶講電話時又遭遇客訴，讓她現在變得很怕接電話，只要聽到電話響起就開始緊張。她透露，平時與朋友聊天時，幾乎都是靠傳訊息溝通，只有緊急時才會講電話，導致她並不熟悉在講電話時要如何應對進退。
事實上，害怕講電話的日本人越來越多，根據Saison自動車火災保險於2020年進行的調查，在300名受訪者中，4成的人對講電話感到有壓力。其中以20多歲的年輕人比率最高，總計有21.1%男性、30.4%女性認為「講電話時會緊張，無法好好溝通」
這樣的現象也讓大學與企業煞費苦心。廣島市內某所大學的職員表示，由於太多學生看到不認識的號碼就拒接，現在只能要求學生事先在手機輸入校內單位的電話，以利聯絡。
另一方面，一名東廣島市的上班族透露，他的20多歲同事假日完全不接電話，當有急事要處理時，只能先用簡訊連絡對方。在企業內指導新員工接電話禮儀的高野由美子指出，近年越來越多年輕人不擅長電話應對，企業必須配合年輕人，好好調整培訓內容。
◤人氣精選文◢
更新時間：2023/10/29 16:19