英國擬修法管制串流平台「自動續約」，避免再有人花冤枉錢。（圖／達志影像美聯社）
隨著各種影音串流平台盛行，大家應該都有過類似經驗，突然有天發現，某個頻道或平台會員被自動續約，這時多半只能怪自己太不小心認賠，但根據《英國廣播公司》（BBC）報導，英國政府似乎注意到這點，已經著手修法將嚴格要求提供訂閱服務的平台，必須提前給予明顯提醒，確認用戶是否願意續約。聽聞政府這個舉動，讓迪士尼（Disney）率先抨擊，吐槽倫敦管太多，他們強調、從沒缺少相關提醒。
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從外媒引述的案例中，最容易有微詞的用戶，大多數都是看準各平台「免費試用」後再付費的方案，結果往往就此忘記那個關鍵時間，就此被視為接受約定、進而自動續約付費。
面對政府打算伸手介入，讓迪士尼公司非常惱怒，他們告訴英媒，所有訂閱方案、規定與提示，從月繳7.99英鎊（約新台幣316元）、到年費79.9英鎊（約新台幣3158元），都能在網頁上清楚閱覽，「如今在我們的平台，取消訂閱還比新增訂閱還簡單！」
英國新法案中還考慮引入「冷靜期」，給予最長14天時間、允許訂閱用戶可以隨時退訂，藉此保證民眾能獲得公平合理的待遇。對於這項決定，迪士尼完全無法接受，他們認為所謂冷靜期，最終只會被消費者濫用，變成串流平台的一大漏洞，進而損害其他忠實客戶權益，像是調高訂閱價格、或是減少合約折扣待遇。
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更新時間：2023/06/26 17:24