高雄有位黃小姐上網訂了一個特價出清的鍊包，誰知道收到貨時包包兩側邊緣脫落，內裡分層也有相同狀況！讓她覺得是買到二手貨，跟賣家理論要求換新或退款，但賣家強調，商品都是全新的，有檢查過才寄出，懷疑是運送過程中有問題，但黃小姐不接受這樣的說法，消保官指出，要避免網路購物出現爭議，最好收到貨時主動錄影存證，才能保障權益。
黃小姐收到網路上買的駝色鍊包後，本來興沖沖想要試背，結果仔細一看，好傻眼因為剛買的全新包包，兩側的邊緣竟然都有脫落的痕跡，看起來就像是二手貨，讓她懷疑包包根本不是全新的，早就被使用過，
當事人黃小姐：「外觀都是損傷，就是很明顯的破損，然後我當下私訊那個呂小姐，結果她卻都一直回覆說，這是全新品。」
不滿意剛到貨的新包包兩側邊緣脫落，內裡分層的地方狀況也一樣，氣得向賣家反映，但照片剛傳過去給對方，賣家就強調包包是全新品、鍊子、內裡都是新的，沒有髒汙，黃小姐再次重申，外型整個都是被削掉的模樣，但賣家不認帳，依舊強調商品全新檢查，沒問題才寄出，還要黃小姐不要因為收到貨後不喜歡，就說要退！
當事人黃小姐：「就說我是因為，收到過後不喜歡，才想要去跟她坳那個錢。」
事後，賣家更強調運送過程是怎樣本來就無法保證，而且包包邊緣脫落並不影響使用，堅持不肯提供退換貨！消保官指出，為了避免網購商品爭議，最好可以在收到貨時主動錄音錄影存證。
高雄市消保官殷茂乾：「收到貨可以用所謂的口語方式，現在是幾年幾月幾日下午幾點，對消費者來講，它是一種所謂的舉證的效果。」
雖然黃小姐買這個鍊包只花了200元，沒有花大錢又受罪，但明明說好是全新品，收到貨時卻充滿瑕疵，還是讓她難以接受。
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更新時間：2018/08/07 21:13