民眾到南機場夜市知名水餃店用餐，他們一家三口點了十顆水餃、酸辣湯跟小菜，指控店家沒標示低消，卻要他們至少要點十五顆水餃，才可以坐在店內用餐，事後只好站在馬路上吃，業者私下回應，當下都有明確口頭告知，而且其他店，是每人要點10顆。
圖／TVBS
站在路邊拿著餐點，這大概投訴人最難忘的一次用餐經驗，看著妻子小孩在店裡，自己只能孤單在店外站著吃飯。
原來他們一家三口到台北市南機場夜市用餐，點了10顆水餃，幾份小菜、酸辣湯，指控店家規定基本消費，卻沒標示清楚。
投訴人：「店家就建議，要不要來15顆水餃，我跟店家說我們兩大一小，小朋友可能也沒辦法吃這麼多，店家就說不行，3個人一定要15顆才能在內用，如果不高興的話可以去別的地方消費，可以去申訴或可以在外面吃，最後我們就是一個人在外面吃，當下在外面吃的時候，當下店內還是有許多座位的。」
事發在2號晚間，當時有不少吃飯排隊，客人都目睹全程，實際來到店家忙著準備食材，私下說都有口頭告知客人，一人低消5顆水餃，其他店一人要點十顆，如果不同意可以不吃或改外帶，更強調沒要求投訴人站著吃，是對方自己拿盤子到馬路上吃。
台北市消保官主任楊麗萍：「業者的任何消費資訊，都應該清楚明確、用明顯的方式，在消費者要訂約前，就要揭露出來。」
消保官指出口頭告知，可能因為忙碌而疏忽，民眾可以提消費爭議申訴，或跟主管機關檢舉，如有違規事實，業者沒改善，最高可以開罰10萬元。
◤好康情報◢
更新時間：2024/08/06 19:38