疫情改變民眾的消費習慣，外送成為日常，有一位經營飲料店的陳先生透露，平台規定非常不友善，規定改菜單、售價要經過平台審核，但卻常常找不到聯繫窗口，另外，還要求店家要配合促銷，否則加重抽成，對此業者在截稿前尚未做出回應。
外送陪伴店家撐過，漫長疫情，不過這間日式料理店反應，外送平台的規定，非常不友善，讓他們氣的決定解約。
日式料理店業者，差在遊戲規則，熊貓對菜單比較嚴格，我們店家是無法去修改，必須透過他們服務人員，反正修改很麻煩，找不到管道愛理不理。
抽成很高就算了，自己的店想改菜單，還得經過平台審查，但卻常常聯繫不上窗口。
另一家，正在跟平台合作的，飲料店業者則是透漏，不管是菜單想加料，或是加入新菜色，只要動到價格就會被拒絕。
飲料店業者陳先生：「他會說為了避免消費爭議，修改的價格品項請重新提交，但是我又重新提交，他又把我打回來，你只要沒有店內價他就把你打回來。」
熊貓的規定，讓店家苦喊實在吃不消，通膨下多出來的成本，也沒辦法反應在消費者身上，不僅如此，店家表示外送平台，還會要求要做促銷。
當事人：「如果不參加抽成抽到40%，原本只有33%。」
對此，外送平台在截稿前，尚未做出回應，同樣是外送平台，ubereat則表示，商家可以自行，在後台系統更改菜單價格。
店家想賺外送宅經濟，只能照遊戲規則走。
外送平台聲明文字如下:
平台為避免消費者因購買方式不同而須多支出餐點費用，因此設有店內價選項供店家自行選擇，並非強制，選擇店內價的店家，則可獲得APP內的識別標示；平台亦提供線上管道供店家自行申請更換菜單，若有疑問店家可與線上客服聯繫。
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更新時間：2023/02/10 11:40