有新北淡水民眾，日前租了路邊租還的共享汽車，完成步驟後開不到五公尺就發現，輪胎有狀況，下車查看才發現車輪破了，等待道路救援期間，他先自己更換輪胎，但不滿前一名使用者，疑似隱瞞車況不良，還刻意把車緊貼路邊柱子，讓他租用前無法察覺車損。
共享汽車臨停在路邊，右前輪沒氣，沒辦法繼續開，民眾只能打給客服，詢問怎麼處理。
租共享汽車民眾Jimmy：「我就先下車看，就看到(輪胎)完全扁掉，輪框也都是刮痕。」
Jimmy上個月平日傍晚租共享汽車，使用路邊隨租隨還，從淡水出發到內湖，去載人，載東西，最後開回淡水還車，沒想到車才開了不到五公尺，就發現破胎，怕道路救援等太久影響行程，Jimmy先自己換輪胎，從後車廂拿出備胎，再找朋友送來千斤頂，花了近兩個半小時才完成。
租共享汽車民眾Jimmy：「他(客服)跟我說道路救援要兩個小時，啊我當下趕著去內湖，然後我就想說，我就詢問他沒有其他方式，他就說其實你可以自己換，如果你會的話。」
業者最後退還兩個小時，租車費用給消費者，但民眾發文，認為上個租車的人，把右前輪弄破不敢回報，還刻意把輪胎靠牆停，反問耽誤別人時間很有品嗎？
記者洪浚緯：「民眾是在淡水的學府路上的路邊停車格租了共享汽車，不過當時候停的車輛，跟這個柱子靠得很近，因此他是上車之後，才發現輪胎有狀況。」
民眾說他是共享汽車常客，租借前都會拍照上傳，但這一次因為有死角，自己也沒檢查到破胎，當下想換車，但另一輛車距離太遠不方便，對此業者說發現車況問題，有24小時服務專線，先用電話或文字通知客服，會有專人即時協助處理。
其實租車前，APP會建議用戶拍車況上傳系統，但沒強制，是怕部分場地在路邊車多危險，另外也有其他因素，不過沒紀錄使用前的車況，當車輛因人為損傷或故障，可能會有責任認定問題，因此還是提醒民眾，使用前多檢查，非自己造成的缺失，就拍照或錄影存證，別等行程結束才回報，避免模糊空間影響自身權益。
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更新時間：2022/03/10 20:11