台北捷運板南線新埔站昨(11)日晚間發生手扶梯故障情形，現場約30位民眾因手扶梯瞬間失速當場跌跤，對此，台北捷運公司今(12)日表示，經查發現是煞車迴路異常，導致煞車失靈，已要求廠商將故障齒輪箱送廠拆解檢查，並針對同型電扶梯煞車迴路設備立即執行專案檢查，強調對於事件中受傷和受影響旅客，會積極慰問和關懷。
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北捷今說明，昨日22時26分新埔站月台往大廳電扶梯異常，上行電扶梯無預警下滑且隨即停機，當時約30位旅客搭乘，造成其中1名旅客腳踝扭傷，救護車協助送醫外，另有3名旅客輕微擦傷隨後自行離站，其餘受影響旅客起身後亦離站。
北捷表示，對受影響旅客深感抱歉，事件發生後，維修人員及主管立即督導廠商漏夜維修，要求廠商應找出異常真因，並進行全面的改善，確保安全無慮。
北捷場域的電扶梯均有嚴格的保養期程，該座電扶梯係委由台灣奧的斯電梯股份有限公司負責維護，本月7日才剛進行月保養，功能顯示皆正常；廠商已漏夜追查異常原因，說明係因煞車迴路異常，未立即煞車。
此外，北捷說明，煞車功能是安全機制，功能異常非同小可，在無法獲得安全保障前，不可貿然啟用，已要求將故障齒輪箱送廠拆解檢查，並針對同型電扶梯煞車迴路設備立即執行專案檢查，不可再有類似故障發生，也強調對於事件中受傷和受影響旅客，會積極慰問和關懷，若有在事件中受影響而未留資料的旅客，也請洽車站詢問處或北捷客服中心。
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