高雄一名消費者訂購2萬1600元的五層蛋糕，結果業者在運送途中不小心撞壞，但業者拒絕全額退費，原因是蛋糕是花時間心力製作，尤其上面的陶土公仔，一隻要價七千元，希望消費者能付費七千元，但消費者不願意，也不想收下蛋糕，雙方僵持不下。
店員vs.莊小姐：「就是我只能便宜給妳，但是我實在是沒有辦法全額退給妳，因為這個東西真的是沒有辦法，那妳好，我們現在就在這裡講。」
莊小姐跟蛋糕業者在路邊互槓，因為送來的蛋糕撞壞了，業者卻拒絕全額退費。
店員vs.莊小姐：「我們真的期待很久，小姐，妳如果說，我跟妳說，我講實話，我付這個成本跟時間，我不管你東西，欸欸欸欸欸，我跟妳說了，這不是我故意把東西弄爛，這是我在運送的途中遇到的事情，可是我沒有不做呀，我沒有不做出來給妳呀小姐。」
撞壞的蛋糕最底層16吋，一直到最上層8吋，總共五層，要價21600元，而到達會場時，最底部的蛋糕已經被壓壞了，莊小姐認為不符合期待，而蛋糕業者不接受全額退款，要求付費7千元。
莊小姐：「然後她就說上面那個陶土公仔是客製化的，然後那個東西不能退。」
事發後一早，業者電話關機，但私下表示，陶土製作的比熊和裝飾品，先前做好就有跟消費者核對過，希望雙方各退一步。
高雄消保官殷茂乾：「(消費者)我蛋糕壞了，沒了，公仔不符合原來的訂購目的了，那這樣子的話，業者雖然說公仔不好收回處理，這個風險她是要承擔。」
訂了兩萬多元的蛋糕，送到眼前，蛋糕塌陷毀了，莊小姐拒收，業者也不接受全額退款，雙方鬧僵，原來辦趴的好心情，跟蛋糕一樣毀了。
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更新時間：2021/12/21 13:59