圖/翻攝自「郵局郵政全民開講」、TVBS資料畫面
日前有民眾投訴郵局窗口人員戴口罩、認為有礙溝通和觀感。對此,郵局於是發函要求員工若非生病就別戴口罩以服務顧客,對此不滿的員工將函文發到臉書社團「郵局郵政全民開講」,引發不少郵政人員的反彈!
台中郵局這周發函給轄內118個支局,表示據客戶反映,窗口服務人員戴口罩值勤,妨礙與客人間的溝通,讓人覺得觀感不佳,同時影響郵政人員形象,要求各主管應予重視及改善,除了在罹患呼吸道傳染疾病的情況下,同仁應避免戴口罩。
消息一出,讓員工在臉書「郵局郵政全民開講」發文酸說,「今日笑話一則:窗口禁止戴口罩。」他認為,戴口罩的好處不只可避免講話時的飛沫噴濺到客戶身上,同樣可避免被口沫橫飛的客戶噴到,還有面對那些滿是細菌與塵蟎的郵袋,「怎能不戴口罩?要讓鼻子過敏?」
他接著又說,「我不知道你是根據幾個數據導出這則公文,不用有公衛知識,三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利,用不著非得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏,或是有客人說他比較注重衛生,想要服務人員戴口罩,你怎麼辦?」最後更直言,上級單位連無理取鬧的客訴都擺不平,反倒是跟著起舞,濫用通函公文等公器,「這不叫會辦事,叫做無能!」
而對於員工們一連串的砲轟,據《蘋果日報》報導,中華郵政公司發言人簡良璘表示,戴口罩是個人健康管理,應尊重員工;經查此為台中郵局發的函文,將請其檢討。
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更新時間:2018/07/27 16:10