全北市共有1.4萬輛計程車,裝設「悠遊卡」機台,看似方便乘客卻引來司機抱怨,因為每筆車資得被抽3%費用,還得回總公司才能領現,車多時更要排1到2小時,對此車隊業者回應,3%是系統維護費用,也研擬推出「司機專用虛擬錢包」直接入帳。
司機:「看人數,如果你回去的時候,人很多的時候,你就大概要等1個多小時、2個小時這樣子,那一般正常大概半個小時、1小時也是要有。」
司機吐苦水,認為方便了乘客卻苦了司機,而根據悠遊卡公司統計,以國內某單一車隊為例,目前約有12%的乘客會使用悠遊卡支付車資,未來希望提高到25%,眼前最大問題就是卡在兌現程序,甚至因此有司機乾脆向路招乘客婉轉表明,不會使用機台,乘客得改用APP叫車應對。
民眾:「用APP叫車,所以都沒有遇到這樣的問題。」
車隊總經理李瓊淑:「所有的支付工具我們都有配合,所以變成我們必須要後台要去整合這些所謂的支付,我們統一跟司機收3%(維護費)。」
業者澄清,目前提供超過10種方式,包括信用卡或多款APP支付方式,當初設置成本都未向司機收取,而維護費也從去年的3.5%調降到3%,未來也研擬推出「隊員卡」,形同司機專用虛擬錢包,就不用跑回公司兌現,希望能提升司機接受度。
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