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  • 25
  • Jul
  • 2018

惹怨!連鎖早餐APP訂餐7折 部分店無法用

記者 葉韋辰 / 攝影 徐國衡 報導

2018/07/25 13:52

為了扭轉使用者習慣,加速購買流程,不少店家都推用APP先訂購的模式,而有早餐業者以每天首筆訂單都打7折吸引消費者,卻被抱怨有些店家竟然把這個功能關掉,折扣看得到吃不到。

圖/TVBS

動動手指就能使用APP訂早餐,也可以綁定行動支付,到場取餐不用掏現金,這家連鎖早餐業者趁暑假限定2週優惠,每天首筆訂單都打7折,但有民眾抱怨。

特地為了活動下載才知道假日沒辦法,不能用,標榜「天天」是假的,甚至說有些店面本來有預定功能,這次卻關掉。

實際測試,選定桃園這間門市,要挑取餐時間時卻跳出訊息,今天日不開放APP點餐,請換分店訂購。

圖/TVBS

早餐店品牌總監蔡國憲:「禮拜六、禮拜天有些加盟主因為人手不足,可能內用的客群非常多,所以他會先把暫時把預約點餐的功能關掉。」

業者解釋,因為部分分店現場客人就很多,難以消化訂單,再加上折扣吸引更多消費者,才會有加盟主關閉這個功能。公司內部開會後,已經要求每間都要開通,不過民眾等待餐點時間可能因此拉長。

早餐店品牌總監蔡國憲:「是希望更多年輕一代消費者,或者是已經習慣,使用線上支付的朋友,能夠盡可能使用這樣的服務。」

圖/TVBS

為了避免店面現場忙碌,無法接聽電話訂單,業者才會開發APP預約功能,最近除了麥味登7折搶市,丹提咖啡還有轉轉樂活動抽外帶咖啡、水果茶折價等優惠,還有摩斯推APP​專屬加購可樂餅、雞腿折扣。

都是希望改變消費者習慣,不過現場和APP訂單同時擠入,加盟主如何排解訂單,恐怕還有一段磨合期。

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更新時間:2018/07/25 13:52

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