潤髮乳擠出「蟲屍」　公司「晚點回覆」拖1個月

產品出問題公司卻置之不理？有民眾於一知名品牌店面購買商品，並參加購物滿1萬元送洗髮精、潤髮乳的活動，拿到贈品後民眾迫不及待使用潤髮乳，不料一擠卻發現兩具「蟲屍」，嚇得她通知店家，但公司置之不理的態度讓顧客感到傻眼，直呼太誇張。

一對情侶至名牌美妝店購買產品，並趁著母親節檔期參加滿萬元送洗髮乳、潤髮乳的活動，不料女方回家使用潤髮乳時，發現居然有昆蟲的屍體！當下她立即通知專櫃，專櫃人員表示願意幫她換貨，也會通知櫃長，後續事宜將會再「晚點回覆」，不過這「晚點回覆」竟然就拖了1個多月。

當事人表示，事後公司人員聯繫上她，竟說「因為母親節檔期很忙，所以案件沒有上報公司」。當事人質疑公司根本無心解決，表示不但對該品牌失去信心，也認為如果她下個月才發文，那公司不是下個月才會「想起來」？

最後當事人希望公司能回收該批潤髮乳，也希望公司能出面說明，要讓拿到同批產品的消費者知到這件事，不讓消費者自身權益受損。

實習編輯／黃耀漢

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