港商美妝通路莎莎因為台灣業績連6年衰退，將在3月底結束全台21家分店，也代表全面退出台灣。根據行銷顧問機構分析，主因是在台店數過少、經濟規模不足、未趕上消費者喜好又缺乏特色亮點，才會造成顧客在3年內，從10萬流失到6萬，並不是台灣消費力下滑或電商瓜分市場。
年輕人熱愛分享，也讓越來越多人願意走進百貨公司，體驗美妝的時尚感。這間百貨公司擁有全台不少美妝品牌專櫃的業績第一名，2017年光是美妝業績就約有30億台幣。百貨業者營業第二部經理蕭淑英表示，「一坪大概的坪效是1500萬，其實是很驚人的，以第一名的業績來講，一坪的坪效就有2000萬。去年整體整個台灣市場的化妝品都很蓬勃，以保養的市場來講大概有成長10%，公司的彩妝也大概成長了20%。」
一樓200坪的營業面積讓業者持續引進新品牌，包括知名設計師品牌Tom Ford全台首櫃，看準的就是年輕消費族群。蕭淑英說「以往大多認為年輕人沒什麼錢，可能只能買開架的彩妝，可是這幾年因為設計師品牌彩妝的崛起所以帶動了很多年輕人，他們追求時尚﹑追求所謂的分享經濟。」
進入台灣20年的港商美妝通路莎莎，因為台灣市場連年虧損，宣布3月底全面退出台灣也引起不少討論，難道這代表台灣的美妝市場不振，或是電商打擊零售嗎？行銷顧問機構總監鄭佩玲說，整個通路競爭已經跟過去幾年剛進來的時候，有滿大的差異，如果沒有順應這個趨勢的話，其實很容易流失消費者。
有消費者分享自身習慣，說化妝品一般都在百貨公司買的，因為百貨公司會有促銷、行銷活動，所以在百貨公司買很方便。近年台灣美妝保養品購買通路以百貨公司、購物中心超過1/3，其次是屈臣氏、康是美、寶雅等個人用品、保養專賣店，第3才是網路購物。
專家認為，有沒有抓到消費者喜好趨勢才是主因。鄭佩玲說「以前一群人在買東西時，是需要能讓我一個購買的理由，可是現在這一群千禧世代的消費者在買東西時，更著重在給我一個『分享』的理由。消費者在網路上會去搜尋商品，會去看很多的新知、會去看部落格的意見，變成了影響消費者購買決策中，很重要的一環。」
根據凱度消費者指數調查，台灣美妝保養市場每年約有770億，近5年成長都有2%~6%。消費者喜好轉向，願意花高價購買、重視網路溝通、受韓流影響而且追求零時差的時尚體驗。美妝生活百貨行銷處處長蔡明倫表示，每一個月都會去分析哪個面膜賣得好、哪個面膜賣得不好，如果賣得不好的就會下架，讓好的面膜或流行性的面膜可以進來。
這家美妝百貨業者隨著店數增加，近3年美妝銷售也持續有超過2成成長。每間店300到500坪空間裡頭有至少6萬個品項，美妝之外還有文具、生活百貨，看準的是消費者喜歡方便、平價、要多選擇的偏好。
蔡明倫分析，逛百貨公司可能太大，去量販店要花比較多時間，如果去超市或便利商店可能又太小，買不到想要的。目前個人用品店以屈臣氏占第一有550家，康是美其次，寶雅急起直追，以每年25到30家新店的速度擴充，目前已經來到182家；蔡明倫說15年前的業績是大概3億，今年2018年的目標是155億，那2018年跟2017年比，預期今年業績會成長15%，獲利會成長20%。
隨著消費者喜好變化快速，通路、品牌都得抓緊才能得勝，當市場上有越來越多，新鮮有趣的東西最大獲利者還是消費者。
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更新時間：2018/03/08 22:59