能不能延期？颱風天飯店打不通　民眾：離譜

有民眾原本預定3日要入住宜蘭蘇澳一家飯店，遇上颱風天，本來想打電話詢問是否會有影響，結果飯店電話始終打不通，社群軟體也都沒回，讓他直呼離譜。飯店回應，主要是這幾天詢問電話太多，溝通時間比較久，才會難打通；而遇到颱風，發布陸上颱風警報，都可以選擇取消或是延期。

颱風來襲，外頭下起大雨，飯店旅客也很少，不過在彰化有一名民眾，3日準備要入住宜蘭蘇澳一間飯店，但全台停班停課，想與飯店聯繫，是否能延期或是照原定行程，想進一步了解是否有營業，只是打電話給飯店卻一直忙線中，粉專跟LINE傳訊息也都沒回，讓民眾直呼離譜。

投訴人許先生：「對啊，他們教我們的方式我們也做啦，都聯繫不上啊，很奇怪啊，這麼大飯店怎麼會這樣子捏。」

許先生強調，過去到其他地方預定民宿，都能夠獲得回覆，這回遇到大飯店卻碰了閉門羹，強調並沒有一定要退，只是想要了解飯店遇到颱風的處理方式。

對此飯店回應，主要是颱風期間，許多客人都有調整房間的需求，溝通的時間比一般正常狀況久，電話才會都呈現忙線狀況，不容易撥通，同時也發出聲明強調，旅客如果在入住遇到發布陸上颱風警報時，都可以選擇取消或是延期，將全額退還訂金費用。

宜蘭縣消保官王雅琳：「因為這兩天，宜蘭都是宣布停止上班上課的，所以旅客如果這兩天沒來住的話，又聯絡不到業者，不管怎樣業者都是要退還她，消費者已經付的訂金這樣子。」

山陀兒滯留台灣太久，旅宿業者這幾天也受到衝擊，許多飯店都出現大量退房的情形。

宜蘭縣旅館公會理事長王文新：「因為在台灣盤流太久，所以直到現在為止，我們住房率現在剩不到一成，甚至我預估只有0.5成左右。」

其他飯店客務部經理莊貽寧：「我們當然會比較擔心，會繼續影響到未來的週五跟周末的部分，那目前周五的話，還是會有客人打電話進來，詢問是否如果因為颱風的關係，可以取消這樣子。」

旅宿業者表示，這幾天還是有零星遊客入住，但住房率確實比較差，希望颱風盡快遠離，讓旅客可以回流。



 








 

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