網友貼出4份蛋餅的照片。（圖／翻攝自PTT）
大部分人開啟美好一天的最佳方式，相信是來一份早餐，尤其台式早餐中的蛋餅、饅頭夾蛋、飯糰以及鐵板麵等，不僅符合大眾胃口，連外國遊客前來觀光，都會特地前往品嚐。然而，一名女子使用外送平台點早餐時，意外發生消費糾紛，投訴之後竟被店家回嗆，讓網友都看傻眼。
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「蛋餅4份只來這樣你各位可以接受？」一名網友今（19）日透過PTT發文，貼出一張顧客分享的早餐圖，只見外送單上清楚註明餐點，為4份正在進行「買一送一」優惠活動的鮪魚蛋餅、一份巧克力乳酪餅以及同樣「買一送一」的鮮奶茶。因備註要求店家把蛋餅都放在一起，所以只收到一個餐盒，然而該名顧客打開後卻發現，份量疑似不符合4份，唯有向店家投訴。
沒想到，店家看完顧客的投訴訊息後，不願意補償餐點，而是反問她，「不知道您對食物份量的理解為何？4份感覺只有一份，那你還是適合吃飯糰或饅頭夾蛋類型的，比較不會餓到！」店家隨後更查了該名顧客的訂餐紀錄，確認先前已有10次點餐經驗，雖然感謝對方的消費，最後仍踩一腳，「真的對份量滿足不了，也謝謝不聯絡」。
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貼文一出，掀起網友關注和熱議，大部分網友替該名顧客打抱不平，認為份量確實不在接受範圍裡，「300塊錢買到這個我會去燒店」、「這叫一份半，其他蛋餅呢」、「看起來真的像2份以內，重點是態度也太差」、「消費過10次還是要嗆你，這家店生意好到不缺常客」、「蛋餅這種一張皮的東西還能摳」、「盤子你好」。不過，眼見事件越演越烈，當事早餐店稍早已在臉書粉專寫下長文，向該名顧客道歉。
早餐店道歉全文：
X小姐：
首先要為了沒有出到正確份量數的餐點，點了4份鮪魚蛋餅但只給到2份，在此誠摯的跟您說聲抱歉。
這件事最不能諒解的，是回應您的客服人員，用詞及態度不正確，已經將相關人員開除並不再聘任，造成您的不愉快體驗，真的非常抱歉。
本人督導不周，在第一時間未能釐清真相，身為負責人，我會坦然面對、絕不推託，再次跟X小姐致歉。
我們一份的鮪魚蛋餅，會要求切成6－7塊，當天X小姐點餐為4份鮪魚蛋餅裝同一盒，但出餐過程出錯，只給到了2份裝一盒就出餐了，才導致今日的誤會發生。原客服人員沒有搞清楚事情的原委，就做出如此不當的回應，真的非常抱歉。
在此也承諾會加強內部控管與訓練，在出餐的品管控制以及售後服務，我們會加以改善，並以此事件引以為戒。
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更新時間：2023/10/19 14:32