民眾黃先生跟家人原定今天(29日)要到越南胡志明市旅遊，4月就找旅行社訂好機票，也把4萬多塊機票付清，但到了check，in櫃台卻發現，飛機位被少訂一人，黃先生緊急先補買一張，事後發現，因為一位是黃太太程玉梅，以及程家姊姊玉妹，明明旅行社訂票時有註記，還是被航空公司搞錯，誤認為是同一人。
記者林莉：「原本以為4月份，已經把7月出國機票都訂好了，但民眾黃先生一家四口，在出發日當天，發生玉梅跟玉妹被傻傻分不清，原因是在訂機票時，被作業人員誤認為同一人。」
真的很尷尬，黃先生4/17跟旅行社買了4張機票，7/29出發當天，到了check in櫃台才發現，慘了出包，地勤人員表示，旅行社只訂了3個位置，導致黃先生只能重買機票，但明明都已經付過錢，4個人43200元，現在又得多花6400，還差點趕不上飛機。
當事民眾黃先生：「我看那時候已經快7點了，就是卡在(處理)機票那邊，他一直幫我處理，我在那邊，在櫃台那邊，他們一直幫我處理，弄了30幾分鐘，超久的。」
這機票號碼確實開了4張，但成員中，看到了嗎，有兩位CHENG YU MEI，原來一位是黃太太程玉梅，以及程家姊姊玉妹，業務人員發現後，也立即跟黃先生聯繫，並說明當時確實有完成訂購，也有備註，但還是被航空公司以為同一人而取消其中一張，旅行社表示，相關衍生費用會完全負擔。
當事民眾黃先生：「我想到的是能不能出去，就算他跟我說，如果要出去要2萬，我也是會給他。」
品保協會就指出，因為旅行社在訂票時確實有註記，航空公司應該負擔行政疏失，也提醒民眾買機票，可以選擇國籍航空，或是在台灣有設分公司的外國航空，萬一真有問題，索賠才有保障。
機票獵人蓋瑞哥：「行程在出發的前一個禮拜，到兩個禮拜的時候，旅行社就會出票給你，這時候你會拿到，訂位代碼跟機票號碼，可以到航空公司官網上面確認。」
達人也說，旅行社給轉代發收據時，民眾要記得確認名字、數量是否正確，航班起飛前48小時，如果能預辦登機，萬一真有問題，也能有比較多的緩衝時間來解決。
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更新時間：2023/07/29 19:13