儘管飛機餐味道欠佳，但在長途航班中對於乘客來說是很重要的。英國航空一架飛往倫敦航班的班機，由於供餐上出現了問題，導致乘客在漫長的12個小時飛行中，只吃到一隻肯德基炸雞腿。對此情況，部分乘客感到不滿。
英國航空本月23日一架飛往倫敦航班的班機，因為飛機餐車位未獲得適當的冷藏，導致所有食物不得已被丟棄，無法於飛機上供應給乘客。當飛機降落在巴哈馬（Bahamas）首都拿索（Nassau）作中途停留，機組人員便到連鎖速食餐廳肯德基（KFC）臨時購買幾桶炸雞應急，航班因此耽誤了1小時。
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據了解，無論是商務艙或是經濟艙的乘客，都得到少量的炸雞。對此，就有乘客對這種處理方式感到不滿，有網友認為這一件事「相當的丟臉」。乘客指英國航空承諾向他們派發優惠劵，但都未收到。不過，也有網友讚機組人員應變能力強，指他們已盡力為乘客提供食物。
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