高雄三民區，一名80歲的老翁晚上到ATM提領6萬元，結果沒有吐出鈔票，但明細表卻寫著「交易金額6萬」以「數鈔機故障」的文字，老先生誤以為錢被扣款，報警求助。專家建議保留交易明細，或透過24小時專線聯繫客服。
老翁vs.員警: 「我會緊張，因為上面有銀行客服，剛剛領了6萬，對要領6萬。」
老先生十分慌張，在銀行ATM提領6萬元時，怎麼沒有吐出鈔票。
老翁vs.員警: 「數鈔機故障，對啊，那這只能打客服，客服幾號。」
老翁害怕錢被吞掉，又不知道該如何撥打客服電話，於是請求警方幫忙。
銀行客服vs.員警: 「他這筆交易剛剛沒有成功，你請他再重新操作就可以了，換個機台就好了，好知道謝謝。」
這位80歲的吳姓老翁在高雄三民區，在銀行打烊後的晚上8點多，前去ATM提領6萬元，機台未吐出鈔票，只提供了明細表，上面寫著"交易金額6萬"，並標註"數鈔機故障"，結果老先生誤以為錢已被扣款，所幸有熱心民眾和員警提供援助。
哈爾濱街派出所所長廖信堯: 「開擴音同步讓吳姓老翁收聽，經客服查證該筆交易未完成，不必擔心被扣款。」
記者宋佳娟: 「在ATM領錢遇到沒有吐鈔也沒關係，其實都有24小時服務電話，而且通常再等個五分鐘，就能繼續操作。」
若在ATM領錢時遇到數鈔機故障等情況，很可能是機台連線異常，或是顧客在領鈔時誤按按鈕，若想進行double check，可透過提款機附近的緊急電話聯繫客服。
正修科大金融管理系主任陳世穎: 「首先，建議先保留交易明細，因為上面提供了交易的所有訊息，若真的不清楚詳細狀況，可以撥打旁邊24小時的服務電話，跟銀行詳細說明交易情況。」
雖然這筆錢會先被扣除，但銀行端一旦發現異常，將立即進行補償，意即刷存摺會有一筆"減六萬"和一筆"加六萬"的記錄，餘額將會回歸正常。
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更新時間：2023/07/19 15:24