貨到付款的包裹，保全人員有必要幫大樓住戶代墊貨款嗎？台南就發生爭議！1名保全因為身上錢不夠，拒絕幫住戶代墊，導致包裹被退貨，沒想到，保全因此遭住戶檢舉態度不佳，讓保全感到辛酸不敢講，怕工作不保。還好大樓管委會力挺保全，公告法令未規定保全有代付貨款的責任。
包裹送來了，尚未付款，偏偏住戶不在家，他要保全代墊，但保全身上沒這麼多錢，拒絕了，包裹被退回，沒想到，住戶因此投訴保全態度不佳。
當事保全：「住戶意思就是說，管委會有放錢為什麼我不給他代墊？管委會放在我們這裡的錢是公款，不是要給你們付錢的，管委會投訴一些說，有些管理員態度不好這樣子，所以說，管理員也是很難做！」
原來，這名保全曾經收過詐騙包裹。
當事保全：「他(其他住戶)人去大陸了，結果有一些包裹進來要付費的，我就發覺不對了，就叫快遞查，結果一查才知道是詐騙的。」
這一次，拒絕代墊貨款被投訴，還好管委會力挺保全，公告表示，保全本來就沒有代付貨款的責任。
非當事民眾：「保全身上又沒有帶錢，這樣就被申訴了，這樣保全真的太冤枉了。」
其他大樓的保全人員表示，收到這類商品，會先跟住戶確認，過濾詐騙包裹。
非當事保全人員：「確實他有買這包裹，我們就方便的話，可以的話，金錢上可以的話就先幫他代付，有時候1天3、4個包裹都是要付錢的話，也沒那麼多錢。」
方便住戶，得防範詐騙，身上也有錢不夠的問題，難怪他們忍不住感嘆，保全難為！
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更新時間：2023/07/12 13:54