圖／TVBS
暑假旅遊旺季，有民眾6月1日在訂房網站上，預定8月21日入住花蓮一間民宿，但隔天中午業者陸續打了3通電話，民眾都沒接到，接著就直接被刷卡訂單總額，到了晚上，再次接到民宿來電，但對方表示，因為訂房網上有信用卡資訊，打電話沒回才直接收費，讓民眾相當傻眼，對此，訂房平台指出，訂房須知都有明訂，民眾也能在期限前免費取消。
位在花蓮吉安鄉，不管是山景風光還是小木屋南法風格房型，都符合民眾入住需求，暑假旅遊旺季想出遊，民眾6／1在Booking.com上，預訂8／21到8／23總價9000元，但6／2中午，民宿就打了3通電話，可是正在上班沒接到，下午4點就傳來信用卡消費通知9000元，晚上7點再傳一次，民眾這時候在平台回報未預期費用，晚上8點接到民宿電話，但對方表示，因為訂房網上有信用卡資訊，但致電未回便收取費用，否則系統自動接單，24小時內沒收到款項就會被取消，讓民眾相當傻眼。
記者林莉：「民眾6月在訂房平台下訂成功後，明明8月底才入住，照理說可以先收50%的訂金，卻被(全額)通通收款，而且事發超過24小時，訂單仍然存在沒被取消。」
民眾把事件PO上網，但看法兩極，截稿前尚未聯繫上民宿業者，在訂房平台這邊，有3種支付方式，可以入住時再收費或是預先收費，以及提前安排付款，消費者訂的這間民宿，有註明業者有權在抵達前暫時保留部分款項，也有說確保訂房會先支付押金，住宿方也會跟住客聯繫，只是說真有糾紛因為訂房網站不是國內業者，消保法其實難保障。
台北市消保官龔千雅：「如果是境外的訂房網站，常常是不符合國內法規的規定，也常常是採取預先刷卡扣款的方式。」
消保官提醒很多訂房平台都是境外經營，發生爭議時只能透過客服處理，像是這位民眾也是只能透過客服，再聯繫刷卡銀行取消扣款，雖然說錢要得回來，但還沒出發旅遊興致恐怕已被破壞。
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更新時間：2023/06/08 12:39